为贯彻落实黑龙江机场集团部署要求，进一步践行“真情服务”，积极优化服务流程，近日，哈尔滨机场旅客服务部细化远机位出港无陪儿童保障流程，对无陪儿童实施一对一服务、手把手交接，实现出港无陪儿童全程陪伴。
据了解，旅客服务部针对无陪儿童年龄小，进入陌生环境易产生恐惧、抵触等情绪特点，组织召开提升远机位无陪儿童保障专题研讨会，重新梳理优化保障流程。为确保出港无陪儿童的全程监管和交接顺畅，由旅客服务部场内车协助进行无陪儿童的运送及保障，并由专人引导无陪儿童乘车，安置在后排座位。场内车司机负责为无陪儿童系安全带，锁闭儿童锁和中央窗锁，最终将无陪儿童运送至远机位舱门口与机组人员完成交接。
下一步，哈尔滨机场旅客服务部将继续用实际行动践行“真情服务”，聚焦旅客需求，为广大旅客提供舒适、愉悦的出行体验。
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