2020年８月，来自中国驻英国大使馆、中国驻葡萄牙大使馆、皇家加勒比游轮公司的三封感谢信漂洋过海接连送至海航集团及旗下首都航空，赞扬首都航空疫情之下勇挑重担，顺利保障近400名滞留英国超半年的船员回国，国际航线平稳运行保证人员及物资往来顺畅，充分履行了民航运输企业的社会责任。
2020年，首都航空成立十周年，秉承“人民航空为人民”的宗旨，践行“真情服务”理念，风雨十年，初心不忘，充分发挥各级党组织发展战斗堡垒作用，以党建促发展，在航线网络、安全运行、服务等方面实现全面提升，积极履行民航企业责任，为社会经济恢复发展贡献力量。一封封感谢信，一项项成果，每一个荣誉背后，是首都航空十年砥砺奋进的脚印，是美好前景的扎实基础。
守安全，知敬畏，筑牢发展基石
安全是中国民航永恒的主题，首都航空始终视安全为公司事业的“生命线”和“高压线”，不断提升行业安全运行能力和安全管理水平，推动全体干部员工树牢“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”意识。坚持把党建工作放在突出位置，以党建做红色引擎，实现以党建促进业务提升，以业务提升保障飞行安全。
作为确保航空安全的重要部门，飞行部坚持将党建工作与飞行安全有机融合，开展了“强作风、无违纪、保安全”“党员佩戴党徽上岗”“党员传帮带”等活动。同时，为更好地服务于公司发展目标任务，他们从党务知识和飞行专业知识两个方面进行专业培训，拓展学习内容，提升实践技能，组织开展QAR、SMS等安全管理知识和技能培训，从作风纪律和飞行技术两条线抓飞行安全，实现双提升双过硬。
结合多基地运行实际，首都航空按照“横向到边、纵向到底”的管理思路，建立了全面覆盖的安全监察体系；引进了安全管理体系（SMS）概念和BOW-TIE新模型，系统管控安全风险；持续落实国际航线安保评估和运行维护，顺利通过TSA安保审核，健全基地管理和境外办事处安保管理，推动安保标准建立、证件管理、消防内保和质量控制工作开展，全面推进公司安保体系化发展。2015年，首都航空AirlineRatings安全评级提升至最高级别七星级。同年12月，首都航空以“零不符合项”一次性通过首次IOSA审计，成为IOSA立项12年以来，海航集团第一家、全国第二家以“零不符合项”通过首次审计的航空公司。
今年新型冠状病毒肺炎疫情发生，首都航空各党支部迅速行动，成立疫情防控7个“党团突击队”，全力保障安全生产和疫情防控中的紧急任务，飞行员党员主动请缨申请执行涉鄂航线；AOC运行团队加班加点，保障正常运转；客舱乘务标训团队累积下发业务通告100余份，修订增加客舱广播内容50余项，织密客舱防疫网；安监、市场、地服联动，妥善处理疫情期间各类诉求。首都航空严格落实疫情防控勇担重任，多次圆满完成接海外华人、留学生回国的妥托，收到国家相关部委及驻外大使馆的高度肯定和感谢，国际航线安全运营获得民航局奖励，为华人华侨、留学生群体回国提供更多选择。
为加强疫情防控常态化条件下安全生产和安全整顿工作，首都航空提出“一二三四”构想，即将作风建设与安全管理体系有机融合，作为安全管理体系的补充和拓展。10年来，首都航空已累计安全飞行超过163万小时，荣获民航局“飞行安全一星奖”。
服务国家战略
自党的十八大以来，党中央深刻把握中国经济和世界经济发展变化的大势，提出了“一带一路”倡议。首都航空积极作为，主动融入，通过构建空中“丝路”助力国家战略。他们对国际市场谋篇布局，2014年10月29日开通了第一条杭州—冲绳国际定期航班航线；2015年，全年累计开通26条国际航线，，年客运量首次突破千万，同比增长16.7%；2016年，扩大空客A330宽体机引进，专注长航线领域，成功开辟杭州-成都-马德里、青岛-墨尔本、杭州-青岛-温哥华3条远程洲际航线，全年累计开通14条国际航线；2017年，开通了北京—里斯本独飞航线，青岛—伦敦、青岛—莫斯科、青岛—悉尼等多条洲际航线，实现国际化发展新突破。
2010年公司成立元年，北京首都航空就在三亚建立分公司，2014年在海口设立过夜基地，目前北京首都航空在海南地区共投放过夜飞机近20架，经过十年的发展北京首都航空已成为海南地区主要运营航司之一。2020年海南自由贸易港开局之年，作为海航集团旗下主要航空公司之一，北京首都航空积极响应国家复工复产号召，配合海南省旅游业疫后重振计划，重点开发海口、三亚航线，在海南地区执飞往来航线55条，通达36个城市，打通全国地区至海南省航线的互联互通，全面助力海南建设高水平的中国特色自由贸易港。
打造首都新名片
2019年9月25日，首都航空“大兴号”空客A330客机运载157位旅客，从北京大兴国际机场飞往杭州，标志着首都航空在大兴机场成功首航。一个月后，首都航空全面转场大兴机场，开启“新国门”运营新时代新征程。北京大兴国际机场是党中央、国务院决策的标志性重点工程，首都航空以“立足北京，服务首都”为目标，将转场大兴机场运行作为重要的政治任务，并成为大兴机场“首批入驻、首日执飞”的航空公司。
首都航空在10年差异化发展过程中始终不忘“立足北京，服务北京”的初心。2018年，海航集团与北京首都旅游集团签署战略合作框架协议，助力首都航空贯彻国家“一带一路”倡议、成为北京市航空旅游产业发展对外开放的重要平台。以入驻北京大兴机场的契机，首都航空将以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导，打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系，持续推进建设差异化、国际化大型航空公司，助力北京建设国际一流的和谐宜居之都，推动京津冀协同发展不断取得新成效，成长为“北京名片”，为建设世界级航空枢纽、国家经济的新一轮腾飞做出贡献。
首都航空始终践行中国民航真情服务理念，传承发扬海航“店小二”精神，将人民利益放在首位。10年来，首都航空已经为超过10437万名旅客提供安全、舒心、优质的航空运输服务，长期、持续的安全高品质服务，荣获了品牌服务钻石奖等荣誉；10年来，首都航空备降急救、帮助老弱、照顾儿童、为旅客解决各类紧急事件，助力出行更是收获各类锦旗、感谢信无数，得到了社会各界的认可，彰显北京本土航空品牌的企业形象和责任担当。
砥砺奋进十余载，继往开来谱新章。在未来的发展之路上，首都航空将以高度的社会责任感和历史使命感，慎终如始，心无旁骛，投身北京城市战略定位，助力优化提升首都功能和“四个中心”功能建设，推动京津冀协同发展不断取得新成效，在“十四五”时期，向着国内一流的大型航空公司的目标努力迈进。
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