图：史基浦机场航线&业务发展部（RBD）Sophie Mosch 来源：史基浦机场
现在，航空业面临着前所未有的巨大挑战，乘客数量跌至低谷，航空公司不得不艰难维持正常运营。不过，航线&业务发展部（RBD）的Sophie Mosch指出，疫情未曾改变航空公司的运营重点，探索可持续的航空出行依然至关重要。我们在《复苏之路》中也曾提到，机场仍在不遗余力降噪减排。
挚爱RBD
Sophie在大学里学习商业研究和国际管理期间，第一次接触了史基浦机场。她说：“史基浦机场是一个富有活力的国际化地点，公司部门在此交汇，对于实习而言堪称完美。我一开始在人力资源/旅客服务、安全和航空营销部门工作，慢慢发现，自己最想加入的是RBD团队。这里成员关系友好，热爱工作，能够参与其中，每天都充满了乐趣。团队要与各个合作伙伴深度沟通，前往各地考察洽谈，与航空公司日常互动，这一切都让我深深地着迷。”
此后，Sophie在史基浦机场陆续担任多个职位，还曾任职资产管理部门的团队领导&创新经理。她笑着说：“三年前，RBD刚一出现职位空缺，我就欣然接受了。”
立足荷兰
Sophie负责接洽所有荷兰航空公司：荷兰途易（TUIfly）、Corendon、易捷和泛亚航空，也跟RBD其它成员一道同荷兰皇家航空（KLM）保持联系。她说：“我很开心可以充分运营专业知识，为荷兰的航空公司服务。我们在不同层面深入沟通，广泛探讨战略、航线网络扩张以及各项进展。”
探讨创新、乘客体验、可持续性等相关问题时，Sophie都会积极为航空公司背书。“试行新系统或新服务前，我们常与国内航空公司合作，让它们积极参与其中，共同探寻新机遇，谋求新发展。”
荷兰各家航空公司正逐步从新冠疫情的影响中恢复，Sophie表示，史基浦机场和各大国际航空公司同样都面临困境，机场愿意尽力为航司提供支持。RBD全面参与机票费用和重塑旅客信心相关工作，全力帮助航空公司尽快恢复运营。“我们十分想念航空公司的诸位同仁，要一起迎来回归的时刻，真是太激动了。
重塑业务
疫情过后，恢复运营期间，我们的焦点也将重回病毒爆发以前就确立的重点事项。史基浦机场始终与各大航空公司在可持续发展发面保持紧密合作，Sophie解释说：“降噪对荷兰人民至关重要，随着航班增加，我们也会不断加强这一方面的努力。”
为帮助史基浦机场实现2050可持续发展目标，荷兰各家航空公司也在积极贡献力量。Sophie指出：“具体来说，该战略的核心——‘生活质量’，重点关注人与地球。我们坚持与航空业合作伙伴（包括航空公司）通过协商制定解决方案，提升机场乃至整个航空业的可持续性。机场车队的更新换代、可持续航空燃料的投入使用，都是我们在环保方面的典范性成果。”
Sophie指出，目前航空公司还有其他事务需要优先处理，不过疫情过后恢复运营的这段时间也让我们能重新审视减排和降噪工作。她解释说：“疫情不会改变追求可持续性的大方向，反而促使航空业提升创造力，尽力制定复苏方案。航空公司有充裕的时间来回顾过往，以崭新的面貌再出发。”
自主运行
RBD从未停止反思和重建的步伐。团队经理离开后，成员们决定在内部划分管理职责，以自主方式运营。Sophie说：“疫情也给了我们机会，思考如何提升工作效率，加强自主运行，成员们更具凝聚力了。”
Sophie运用自己在商业研究&创新管理期间积累的丰富经验，改善团队组织架构；她关注可持续性发展，实现了团队运营与史基浦机场主要目标的一致性。她深知发展对可持续增长的重要性，因此正在关注生物动力农业的研究。Sophie表示：“可持续发展对于我、对于机场的未来都至关重要，我愿意深入了解与之相关的方方面面，全力在工作中追求这一领域的进展。”