7月16日，WPP和凯度华通明略联合Google发布“2020年BrandZ中国全球化品牌50强”，东航连续四年蝉联榜单前20强。同期，2020年MSCIESG评级中，东航成为6家中国A股航空公司唯一A级，与达美航空、新加坡航空等5家航空公司排名并列第一，超过全球74%航空公司。
近年来，东航积极落实国家“走出去”战略，深化国际化经营布局，加强联盟品牌协同合作，发力海外品牌传播和跨文化融合发展。在推进品牌全球化进程中，东航引进了全新一代机型，打造了具有全球引领性的客舱服务系统，创新运用“5G+AI”新科技构筑了立体化的智慧出行服务，多次邀请了“一带一路”沿线媒体走进东航，通过多频共振塑造了国际化的东航品牌形象。2019年，东航获评“中国企业海外形象20强”，并在行业榜单中位居交通运输行业第一。
2020年初“COVID-19”疫情的突发，给全球民航业带来了严重冲击。面对百年未有之大疫情，东航积极响应中央决策部署，全力支持全球防疫抗疫，积极破局，在原有9架全货机的基础上，紧急改装14架客机宽体机，成为中国民航最大“客改货”宽体机队。
在疫情防控常态化的形势下，中国经济稳中趋好，东航日均航班量已从疫情最低谷的200多班恢复至接近2000班，达到日常水平的80%。截止7月16日，东航累计执飞物资运输航班近5500班，客货机货量达52.16万吨，飞往全球20多个国家，位居行业之首（依据各航司公布数据），有力助力全球复工复产，维护和稳定全球产业链、供应链安全。
日前，东航与中国国际进口博览会签署战略合作协议，成为“中国国际进口博览会核心支持企业”和“中国国际进口博览会指定航空承运商”，并联合推出全球首架“进博号”主题彩绘飞机。东航将充分依托连接170多个国家和地区的1036个目的地的航空网络优势，持续发力畅通全球供应链，继续致力于“飞全球、买全球和服务全球”。