3月17日下午17:30，搭乘海南航空HU5582、HU6480两架包机的240名海南医务人员从武汉撤离，顺利降落在海口美兰机场。同日，天津航空两架包机GS7010、GS7012也护送419名医护人员平安返回天津。
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海航集团在做好自身疫情防控，坚守公共运输安全的同时，以实际行动为“白衣战士”们筑起了一条平安回家的通道。海南省委副书记李军，海南省副省长王路，海口市委副书记、市长丁晖;海航集团党委书记、董事长陈峰，联席CEO任清华等领导前往海口美兰机场迎接返琼医护人员。
“你们好，我是本次航班的机长，我和全体机组人员谨代表海航集团及海南900万人民群众向各位医务人员致以最崇高的敬意。今天，我们全体机组和所有海航人信守承诺，迎接英雄们凯旋!现在飞机状态良好，一切准备就绪，让我们一起回家。”3月17日，HU5582武汉至海口航班起飞前，响起机长广播。
接到包机任务后，海航集团旗下海南航空紧急协调两架波音737飞机，精心做好消毒防疫等措施，还特别组织了客舱活动，乘务组向每一位“白衣战士”送上了写满祝福的明信片，同时还赠送一架纪念版机模以表达对英雄的感激。天津航空紧急调配两架A330宽体客机，严格对机组人员进行体温检测，机组全程佩戴防护用具，确保乘机环境安全。
此次，海南航空选派原班党员先锋岗机组执行航班，他们曾经护送海南医疗队热血出征，也是他们迎接英雄平安归来。乘务长宋金鲆说，再次执飞英雄包机，代表海南省900万人民迎接“白衣战士”们凯旋我感到自豪。向英雄致敬，感谢他们在国家最需要的时刻挺身而出，奔赴抗疫一线，感谢他们的无私无畏、专业奉献!
为致敬所有奋战在一线的医护工作者，海航集团旗下海南航空、天津航空推出“爱医心，护医行”主题优惠政策，面向全国医护工作者开通国内航线尊享权益。
· 医护工作者购买海南航空国内航班机票，享受指定舱位专属优惠，在购票时加入海南航空常旅客计划，成功加入的新会员可获得1000积分奖励等感恩回馈。
· 医护工作者在选乘天津航空国内自营航班出行时，可享受指定舱位专属购票折扣优惠，在航班起飞前24小时(含)以外退票可免收退票费，首次加入金鹏俱乐部额外获赠1000金鹏积分等专属福利。
海航集团执行董事长顾刚表示，海航集团旗下航司顺利执行包机任务，护送医护人员回家，这是海航的光荣，更是海航社会责任和担当的体现。在接英雄回家的路上，要体现出我们海航人最佳的状态，用最好的服务向英雄们致敬，向他们献上海航人的敬意。
疫情发生以来，海航集团高度重视，集团党委、董事会多次召开专题会议，全面部署疫情防控工作，旗下航司、机场已协同建立从地面到空中的联防联控网络，严防疫情输入及输出，切实履行交通运输安全责任。旗下37家企业设立294个党员先锋岗，211个党员突击队，数千名党员冲在疫情防控的“第一道关卡”上。截至3月16日，海航集团先后24次包机运送2877名医护人员驰援湖北，运输防疫物资88272件，超1100吨驰援各地，总投入超过3000万元。
海航集团党委书记、董事长陈峰表示，海航集团把疫情防控作为一项重要政治任务来抓，各航司、机场等一线单位严守防疫标准、落实安全责任，要为最终打赢疫情防控总体战、阻击战贡献海航力量。