3月9日，记者从泰国航空官方账号获悉，针对飞上海浦东航班一名女乘客朝空乘咳嗽一事，泰国航空发表声明称，航班在抵达上海时，因新冠肺炎防控检查需要，机上乘客需要等待较长时间，一名女乘客因对空乘服务不满意朝空乘咳嗽。泰航称，该名女乘客后经劝说冷静下来，等待检查。
泰国航空称，事发于3月6日从曼谷飞往上海的TG664航班上，在飞机降落时，泰国航空收到机场通知，要求进行疫情防控检查，采取筛选措施，了解机上乘客来源。由于机上乘客人数以及机场方面安排，航班上乘客等待了约7个小时。泰航澄清称根据防控要求，乘客必须等待该项检查，其中一名乘客感到不开心，随后朝着一名女空乘狂咳嗽，后来该名女乘客经过劝说冷静下来，继续等待检查。
此前网传视频显示，在泰国航空一航班上，一身穿白色外套的女性与空乘发生肢体冲突，一名泰航空乘将其压制在座位上。该名女性大喊“我做错了什么，”一旁数名空乘用英文提示其“请坐下”。据拍摄视频网友称，该名女乘客在航班抵达后等待检查期间，因不满朝机上女空乘咳嗽，引发冲突。
查询“飞常准”获悉，TG664航班于当地时间3月6日10时47分（北京时间11时47分）从曼谷素万那普机场起飞，通常该架航班飞行时间为3.5小时，实际在当天15时20分落地上海浦东机场。航程2876公里，航班的执飞机型为波音777-300ER。
据“海关发布”消息，从3月3日起，上海要求入沪前14天有重点国家旅居史一律隔离，其中上海浦东与虹桥机场目前对入境人员开展100%健康申报、体温筛查和医学巡查。
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