疫情下，当海外中国公民需要帮助时，驻外使领馆能够提供哪些保护与帮助？
3月1日，国务院联防联控机举行发布会，外交部领事司司长崔爱民回应，已协调国内有关航空公司，先后派出10架次的航班前往多个国家，接回了1314名中国公民。
同时，还积极协助特区政府，从日本接回了钻石公主号上的近200名港澳特区居民。
崔爱民介绍，外交部及驻外领事馆积极联系有关航空公司，为滞留中国公民办理改票、改道等手续，安排回国。同时，敦促有关国家政府切实重视解决好中国公民在当地健康和安全方面的问题，对于因疫情滞留当地人员的签证或者居留手续，提供必要便利和协助。
对于已经在当地确诊患病的中国公民，崔爱民介绍，驻外使领馆及时探视，密切跟进有关治疗情况，要求外方全力加以施救。此外，外交部“12308”24小时热线服务电话一直保持着高效运转。在疫情较严重时期，日均人工接听各类求助电话达1000通以上。