受疫情影响，航空市场受到重大冲击。为保持中国与美国主要城市的通航，满足中美两国间人员往来的需要，国航积极履行社会责任，紧急部署，逆向而行，多次与美国相关政府机构沟通、协商并最终得到批复，对中美航线结构和航班进行了调整，确保了每天中美航线都有航班飞行，北京与洛杉矶、旧金山、纽约、华盛顿四个重要城市不断航。现将国航美国航线相关信息做如下提示，供您出行参考。
一 中美航线运营计划
备注：
1、以上时刻均为当地时。
2、3月8日以后北京首都-纽约肯尼迪-华盛顿航线的实际运行计划待美国政府批准。
二 旧金山或华盛顿的串飞航线过站流程
三 中美航线客票退改方案
1.适用客票范围
客票未使用航段中包含取消航班的999开头的客票（包含里程奖励客票）。
2.客票处置方案
（1）免费退票
在客票有效期内，可向原购票渠道申请退票，免收退票手续费。
（2）变更航程
在客票有效期内，可以免费变更航程为2020年3月28日（含）前国航实际承运的中美航线仍然保留的进出港航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
（3）变更航班
涉及以上范围内取消航班的客票，在客票有效期内，可以变更至2020年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月1日（含）以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差。
以上免收手续费变更及退票只限首次申请，再次申请需按客票使用条件办理。
中美航线航班如果有新的调整，国航将实时公布，请旅客适时关注航班信息并以最新航班动态为准。旅客可通过国航官网、中国国航APP、国航服务热线95583或机票代理查询航班动态。
国航将持续关注疫情防治工作进展，尽可能为旅客提供便捷、安全的出行保障。感谢您的理解和支持！