1月6日，2020年全国邮政管理工作会议在北京召开。会议传达学习了刘鹤副总理重要批示精神，总结了2019年工作，回顾了邮政法修订施行10年来行业改革发展成效，分析研判当前形势，全面部署加强制度创新提升治理效能，明确提出了2020年邮政改革发展工作的总体要求和主要任务。国家邮政局党组书记、局长马军胜做工作报告，局党组成员、副局长戴应军、刘君、杨春光、赵民出席会议。中央有关部门的相关负责同志应邀出席会议。
马军胜在工作报告中指出，2019年，预计全年邮政业业务总量和业务收入分别完成1.6万亿元和9600亿元，同比分别增长30%和21%，业务收入占GDP比重接近1%;快递业务量和业务收入分别完成630亿件和7450亿元，同比分别增长24%和23%。新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额超过8万亿元。邮政普遍服务和快递服务满意度稳中有升，消费者申诉处理满意率达到98.5%。邮政业在经济社会发展中的作用不断增强，为“六稳”作出了积极贡献。
马军胜强调，当前我国邮政业规模全球领先，要素市场活跃，功能不断增强，成为国家重要的战略性基础设施和社会组织系统之一，仍处在大有可为的战略机遇期。面对全球政治经济形势和国际邮政治理的变化带来的新挑战，面对经济高质量发展提出的新要求，进入由大到强新阶段的邮政业必须坚定不移贯彻新发展理念，以“两进一出”工程为抓手，坚持完善邮政业高质量的民生服务体系、高标准的现代市场体系、高效能的国际寄递体系、高精准的风险防控体系和高水平的绿色发展体系，以制度创新推动治理效能提升，为全面建成人民满意、保障有力、世界前列的邮政强国，实现邮政业的中国梦提供有力保证。
会议还明确了2020年邮政业改革发展工作的总体要求、主要预期指标和重点工作任务。会议提出，要坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以改革开放为动力，推动高质量发展，坚决打赢三大攻坚战，加快推进“两进一出”工程，着力稳态势、提质效、优服务、惠民生、保安全，不断提升行业治理体系和治理能力现代化水平，全面建成与小康社会相适应的现代邮政业，开启邮政强国建设新征程。
预计全年邮政业业务总量完成1.9万亿元，同比增长20%左右;业务收入完成1.1万亿元，同比增长15%左右。其中，快递业务量完成740亿件，同比增长18%左右;业务收入完成8660亿元，同比增长16%左右。邮政、快递服务满意度持续提高，快递包装治理取得积极成效，为国家稳就业作出积极贡献。会议强调，要重点抓好落实新发展理念巩固行业稳中有进发展态势、进一步推动邮政业高质量发展、坚决打好三大攻坚战、进一步深化国际和港澳台交流合作、进一步提升治理体系和治理能力现代化水平、坚持党的全面集中统一领导等六方面工作。