陈小影是首都机场公安局的一位青年民警。从警两年时间里，他始终以认真负责的工作态度践行着人民公安为人民的宗旨，切实将“真情服务”的理念融入到日常工作中。在工作中，从问路引路，到接警求助，无论大事小事，只要事关旅客利益的事情，他都牵挂在心，竭力解决旅客难题，得到首都机场旅客的赞扬并多次获赠锦旗。锦旗背后，更是警民之间的暖心故事……
9月17日上午10点，办公桌前的陈小影突然接到队长的电话：“赶快来会议室，有人找你。”于是他立刻放下手头的工作，一头雾水地走进了会议室。“这位就是陈警官吗?真是太感谢了，这一面锦旗请你收下……”眼前的这位先生他根本不认识，这就让陈小影更困惑了。
原来，锦旗背后的故事发生在今年8月17日这一天，陈小影在首都机场2号航站楼正常执勤，在二层国际出发大厅遇到一名焦急的旅客跑过来求助，表示自己丢失了一个重要的文件袋，但是眼看就到登机时间了，东西还没找到，因此十分焦急慌张。原来，这名旅客此行是去美国帮女儿办理入学，文件袋里装有两个人的护照和女儿的全部入学材料，如果护照和入学材料丢失，赶不上飞机事小，可是一家人为之精心准备多年的工作也将全部付之东流，那么损失将是无法用金钱来衡量的!眼看登机时间就快到了，情况十分紧急。
按照以往帮助旅客找寻丢失物品的经验，陈小影首先安抚眼前这名焦急的旅客，尽量让旅客冷静下来，并耐心询问：“您先别着急女士，先告诉我，您丢失的文件袋是什么样子的?”
“是一种常见的透明文件袋，里面有我和女儿的护照和一些重要的纸质材料”，这名旅客逐渐冷静下来，陈小影又让她仔细回忆，自己到了机场之后，去过哪些地方，在哪些地方停留过。
但是因为着急，旅客十分慌乱，根本说不清自己的具体活动路线，也说不上来在哪里停留过。按照工作经验，陈小影一边让值班室紧急联系监控室，看监控能不能覆盖到这里的区域;一边电台呼叫2号航站楼一层民警请求配合，前去失物招领处查询，当天有没有人送交过去类似的东西。时间紧迫，陈小影根据经验判断，旅客在经过海关之后，就会直接到国际值机柜台办理登机手续，那么这名旅客活动的范围应该不大。于是陈小影沿路返回，仔细查找，最终在一个无人的值机柜台上发现了文件袋。小小的文件袋放置在柜台上，如果不仔细找，还真难发现。“赶紧检查一下，里面的东西少没少?”“一件都没少，太感谢了。”“那抓紧时间登机。”陈小影将两人带到边检入口，目送两人离开，然后又恢复了正常的巡逻工作。因为这种警情在派出所很常见，事后陈小影也没有当回事，没想到事情过了一个月之久，这名旅客的家人会驱车来到派出所，专程送来一面锦旗表达感谢。锦旗上写着“人民警察为人民 失而复得暖人心”，这对青年民警陈小影来说是一个莫大的激励，鼓励着他在工作中更加认真履职，将“人民警察为人民”的承诺践行到实际工作中去。
其实，在我们身边有很多人像民警陈小影一样，每天都在为首都机场出行旅客服务，守护着首都机场的平安，他们没有做什么轰轰烈烈的大事，只是在做着一些默默无闻的小事，这便是平凡中的不平凡。
首都机场公安局，作为确保首都机场秩序良好运行的维护者，是守护“中国第一国门”的忠诚卫士，全体民警在履行好本职工作的同时，积极践行民航局“真情服务”的理念，不忘初心、牢记使命，切实解民之忧，为首都机场旅客的平安出行全力保驾护航。