据马来西亚《诗华日报》报道，圣诞节即将到来，学校也快要放假，马来西亚出入境的游客也比平日多许多，机场非常热闹。然而近日，不少游客都异口同声表示，希望能提升亚庇国际机场的基础设施及服务。
来自中国广州的游客吴女士表示，登记及托运柜台的排队方式有待加强，因为这将导致拖慢整个进度。她凌晨3时抵达沙巴，虽班机提早20分钟抵达，但等待行李到达输送带等了快近1小时，让她非常疲惫无奈。
游客林女士表示，登记及托运柜台并没有完全开放，导致大排长龙，而且亚庇国际机场让她有些许失望，不如预期般大，有些拥挤感，到处都是人在排队。
陈姓游客表示，机场的厕所不是很卫生，而且厕所内的隔间太少。希望可以提升洗手间的卫生及扩建厕所。