随着航班及旅客量的快速增长，昆明机场航站楼值机柜台资源逐渐显得愈发紧张，旅客对便捷及人性化的出行需求更加旺盛。为切实加强和创新真情服务工作，云南机场地面服务有限公司(以下简称：地服公司)计划通过向昆明各家酒店和旅行社推广城市值机、网上值机、微信值机等多元化值机方式，促进旅客值机手续办理从航站楼前移至市区和个人，从而进一步提升真情服务工作水平，提高服务品牌质量。





	



	　　为此，8月10日，地服公司组织昆明45家酒店和旅行社代表以及空港航信、空港快线召开了第一期深入推广多元化城市值机学习交流会。





	



	　　交流会上，地服公司从城市值机的背景、多元化城市值机的形式、资源优势、操作方法、注意事项及地服公司提供的技术支持与危险品运输提示等六个方面进行了介绍，主要针对便于旅客操作使用的微信值机及第三方软件值机方式进行讲解，并对使用多元化值机方式办理乘机手续后的客票退改签、登机口确认、特殊旅客办理等特殊须知及问题进行了重点介绍，同时对危险品及锂电池安全运输方面的知识也进行了充分的讲解。空港航信对自助值机(CUSS机)的功能及优势进行了介绍。最后，与会单位就如何向酒店、旅行社客户进行多元化城市值机的推广及应用进行了充分交流。





	　　多元化城市值机的深入推广及应用，突破了时间和地域的限制，将为旅客提供更加便捷及人性化的出行体验，是顺应旅客需求的全球性趋势。昆明机场作为国家门户枢纽机场，大力推行多元化城市值机，在践行民航真情服务理念的同时，对于机场打造服务品牌、提升旅客体验度也将起到积极的推动作用。





	



	　　下一步，地服公司将持续对多元化城市值机进行深入推广，创新服务产品，适应社会发展和旅客的多样化需求，为旅客提供更加安心、放心、舒心的出行条件。