图：赵广胜协助备降取消航班旅客做好签转工作







	



	　　民航资源网2016年8月3日消息：8月3日中午，忙碌了一天一夜未合眼的南航汕头航空有限公司地服部旅服室主管赵广胜在手机朋友圈里突然看到一条让人暖心的话：为汕头机场汕头人点赞！感谢！回想起前一天那位备降航班旅客蔡女士的模样，赵广胜会心的笑了。





	　　8月2日受台风妮妲 的影响，汕航在潮汕机场有13个航班受台风影响延误，约2500名旅客出行受阻。从下午开始航班陆续恢复正常，为了尽早输送完旅客，原本可4点半下班的赵广胜一直忙到晚上10点多拖着疲惫的身体回到家里。刚收拾完还没来得及躺下休息，突然手机微信工作群里发出了广州机场因雷雨无法起降，多个航班要备降潮汕机场的信息。





	





	　　图：旅客在在朋友圈留言：为汕头人点赞！





	





	　　在了解到会10个航班备降潮汕机场的时候，赵广胜二话不说马上穿好工作服准备开自己的私家车从汕头市区赶往机场，因为他知道，10个备降航班意味着这是汕航地服从潮汕机场建成运营以来所接收的规模最大一次航班备降。





	　　当赵广胜开着车载着其他几位同事赶到机场时，10个备降航班中有4个航班已宣布取消；此时，有400多名旅客急需安排住宿。其中有一位从重庆到广州的旅客蔡女士下了飞机，听说航班取消，纠结于第二天的行程，始终拿不定主意是改乘高铁还是继续乘坐航班。在长时间的犹豫纠结中，她耽误了为旅客准备的前往酒店的大巴车，等到最后决定还是留下住宿改乘明天航班时，大巴车已经开走。





	　　和蔡女士情况相似的还有其他三位滞留下来的旅客，由于所需安置的旅客人数众多，机场方面所能调配的大巴车辆有限，如果要等其他车辆返回后再去送蔡女士去酒店恐怕所需的时间会比较长。此时，时间已过凌晨4点半，考虑到旅客已经比较疲劳，为了让他们能尽早休息。赵广胜一方面联系机场最近的酒店，另一方面邀请这几位旅客搭乘自己的车前往酒店。





	　　一路上，赵广胜耐心地做着解释安抚工作，为了能让旅客细致及时地知道提供航延证明的途径和方法，以及解释航班延误时所能提供的协助，他把自己的微信留给了旅客。而正是这一切，深深的感动了蔡女士。在当天中午顺利改签广州航班登机前，蔡女士真诚地在朋友圈中留下了感言，藉此向汕航的地面服务人员的辛勤工作表示感谢！