香港快运客机　（资料图）







	



	　　妮妲袭港，令星期一及星期二多班来往香港的客机取消，虽然台风远离香港後本港航班正陆续恢复正常，但有港客诉苦，指由於连续两日香港快运航空(HK Express)都有从日本大阪来港的航班要取消，估计有近百港客滞留在大阪。但航空公司热线却长期不通，令众人感求助无援。





	　　已被困大阪逾24小时的读者黄先生，上周二独自到日本旅行，原定星期一傍晚(8月1日)乘坐UO1845的航机由大阪关西机场出发返港，岂料当时妮妲正吹袭本港致航班取消，完全没有话咩安排，餐券又没有住宿又没有，搞到要睡机场。直至星期二傍晚，黄先生同机的其他乘客已可以搭乘其他航班返港，但职员却只着他联络公司，航班公司的人唔畀我搭，又唔讲几时有得畀我返香港，真系好嬲」。另外又指不少乘客对事件感到鼓噪，不断向地勤查问。他坦言已经在机场滞留超过24小时，对HK Express一直未有安排航机让他返港感到失望，会考虑日後是否再选乘：今日都应该要继续睡机场，我们不敢出去吃饭，害怕到时候错过check in错过航班！





	　　另外有多名原定乘坐星期二下午5时30分(8月2日)的香港快运航班UO3251由大阪往港的乘客，亦因航班取消要滞留机场，数名乘客不甘航班被取消而与地勤理论，其间更有女子。读者Connie与家人前往大阪旅行，原订坐UO3251回港，不料航空公司未有交代原因便将航班取消，仅告诉她们联络香港或大阪的HK Express办公室了解，未有地勤人员主动为她们提供协助，多名港人与地勤职员理论期间场面混乱，要当地的警员到场了解情况。





	　　HK Express的官方脸谱网留言区有大批滞留日本或海外的旅客求助或诉苦，他们不满的包括：航班突然取消、太迟发讯息通知当地旅客、以及向机场柜台职员求助要求排候补机位无果。多名客人同称职员要求他们致电热线处理候补或改机票问题，但热线却长期不通或无人听，令他们感到旁徨无助，求助无援。但不论乘客怎样在香港快运fb留言，也未见有人回应。记者晚上亦曾多次致电香港快运的热线欲询问回应，但电话同样不通，记者遭遇与乘客一样。