2016年4月6月，中国航空运输协会销售代理分会共接收咨询、投诉电话及邮件共计106件，有效投诉87件。具体情况如下：





	　　一、投诉总体分布情况





	　　2016年第二季度受理有效投诉87件，环比减少4件。其中，付款后不予出票0件，环比减少1件；出票价格与系统显示不一致23件，环比增加2件；退改签问题58件，环比减少5件；未及时通知航班变更信息5件，环比增加1件。具体情况如下：





	





	　　二、被投诉网站及代理商





	　　第一季度，投诉主要产生于互联网购票，具体情况如下：