如何在移动互联网这个大环境中用创新的思维去运作酒店?带着这个疑问,太原聚瑞大酒店谈谈自己的观点。 观点一:酒店移动互联网营销,不是盲目跟风,而是利用互联网思维研究用户消费习惯,并结合酒店自身经营环境,寻找核心竞争力,创新营销模式,做强酒店直销。 观点二:移动互联网营销不是万能的,能立竿见影。需要酒店高层重视,全员参与,运营人员懂方法,会操作,才能落地转化为结果。移动互联网营销对于酒店行业还是一个新兴的领域,很多酒店管理者和酒店从业者都不懂和不了解,所以对待一个大多数人都不懂的新鲜事物,我们必须做到酒店高层重视,全员学习了解,共同参与,上下齐心努力才能做好 观点三:移动互联网营销能帮助酒店做强直销,做好的关键就是积累粉丝和转化会员。当酒店拥有了足够多的粉丝和会员时,才会被更多人关注,推广的活动才会有更多的人参与,从而转化为订单和收益,所以吸粉和注册会员是基础。吸粉和注册会员的方式有很多种,例如: 1、直接引导。由一线部门员工直接对到店客户进行引导关注酒店微信注册微会员。 2、将酒店的微信连上WIFI,利用这个吸粉利器引导到店客户直接关注酒店公众号。 3、通过举办各种微信活动吸粉和注册微会员,例如:投票、大转盘等互动活动等。 观点四:粉丝必须转化成会员。很多酒店都有粉丝,但是粉丝不等于会员。当酒店的粉丝达到一定数量时,就要想办法把他们留下来,并转化为酒店真正的会员客户。转化方法: 1、制定会员专享价格政策和服务政策,如:微信定房定餐的价格要优于其他渠道价格,微信客人可延迟退房、消费后会赠送礼券、可提供洗衣服务、房间可免费升级,会员消费积分、积分兑换礼品等; 2、微信客人入住后由专人负责跟进等等,并且还通过不断举办各类微信活动,设置好与酒店相关联的活动内容和奖品,将粉丝和会员从线上引流到线下,真正实现消费。 在移动互联网时代,酒店的营销如果还只停留在传统的上门拜访、电话销售、充值赠送等方式上,那将会被移动互联网的浪潮给掀翻。酒店必须要学会运用互联网思维,利用移动互联网渠道传播酒店品牌和产品,借助移动互联网工具转化和提升酒店收益。 未来已来,在移动互联网时代的风口浪尖上,酒店要理解互联网思维,学会运用工具,才能创造更多的奇迹。任何时代,以追求运营结果为目的的营销才是真营销!