2016年第一季度，中国民航准点率出现大幅提升。





	　　提高准点率与为旅客及时提供的信息播报的方式频次是有所关联。





	　　因此需优化信息播报流程。从值机现场播报本次航班办理乘机手续截止时间和登机时间，这样早到旅客不慌张，晚到的旅客赶时间，秩序井然。安检现场区域同样播报登机时间，督促旅客配合工作，快速进入安检通道，顺利完成安全检查。登机区域还是继续播报，并在登机前10分钟通知提醒，请本次航班旅客不要离开候机登机区域，按时登机。





	　　为旅客及时提供的信息播报优势在于：一是消除旅客在乘机前的紧张，焦虑的心情得到安慰。二是为值机安检创造了和谐的工作环境，使值机安检提速。三是连续多次的信息播报不仅减轻工作人员的解释之苦，而且还缓解了保障压力，避免了登机过程中四处寻找旅客的情况。四、避免因旅客原因造成的航班延误。如果旅客有托运行李，无法减载，清仓势在必行，航班延误已成事实!





	　　因此，学会善于管理、使用、传递信息是民航人真情服务之所需，更是民航业工作之要务。





	　　信息、信息、还是信息，无论航班正常，还是航班延误。流畅的信息沟通是旅客与机场、航空公司之间相互信任、互相理解的金色桥梁，有了这份理解和信任再大的困难都会随之迎刃而解。