图：6月14日，吉祥航空女员工被旅客邱某拿提示牌砸头部、脸部受伤流血晕倒在地 　　民航资源网2016年6月15日消息：昨（14）日，微博上一则吉祥航空女员工被一旅客殴打倒地流血的消息引起网友强烈关注。 　　事后，通过多方渠道了解，此次暴力事件只因打印一份行程单，旅客要求工作人员打印其朋友行程单，因他无法提供朋友的有效证件，工作人员告知不能打。旅客听后情绪激动，用柜台上的提示牌砸向对方，致使这位女员工头部、脸部受伤流血晕倒在地。从照片上可以看到，晕倒在地的受害者头部附近流出大量血迹。 　　我相信每一位看到这些照片的人都会对吉祥航空这位女员工感到不平，民航一线人员在受到如此辱骂的情况下没有还手，也让人心疼！ 　　在这之后，吉祥航空就员工被打发表声明：将尽一切合法手段维护员工合法权益！ 　　深圳机场公安已接到报警 　　今日收到来自民航局最新消息，现事件已经有了最新的进展，施暴者已被警方依法处以行政拘留10日、并处罚人民币500元的行政处罚。《详情：民航局通报吉祥航空员工被打事件处理结果》 　　同时，今日上午吉祥航空也向民航资源网表示，公司已将员工送至医院照顾，并进行心理疏导。下一步会根据伤情鉴定结果做出相关回应。 　　律师说法：打人者将承担何种法律责任？ 　　此事发生后，众多网友纷纷发表看法，其间最为关心的是，施暴者将承担何种法律责任？受害者要如何应对？针对此事，民航资源网向广东某律师事务所进行咨询，律师建议被打员工接受治疗后，及时向公安机关申请伤情鉴定。如果伤情鉴定结果为轻伤或以上，则打人者应当受到刑事法律追究；如果鉴定结果为轻微伤，公安机关则应根据《治安管理处罚法》第四十三条的规定对打人者实施治安管理处罚。 　　该律师还称，而无论被打人员的伤情如何，打人者都应当向受害人承担民事赔偿责任。打人者非法殴打工作人员的行为，侵害了受害者的身体健康权，根据《侵权责任法》第十五条、第十六条之规定，受害人可以要求打人者承担赔礼道歉、赔偿损失的民事责任，其中赔偿损失的范围包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 　　同时，鉴于目前警方已经介入本案的处理，建议受害者所属企业密切跟进公安机关的处理进展，确保打人者受到应有的制裁。同时，企业应做好被打员工及其家属、同事的安抚工作，避免事态的进一步发展。 　　如何给予员工一个有安全感和尊严感的工作环境？ 　　对于该事件，民航人群情激愤，这不仅仅是一起简单的纠纷事件，这意味着民航人受到暴力攻击时期望得到保护的强烈愿望。 　　吉祥航空表示，在事件发生前，吉祥航空在员工上岗前都会对员工进行自我保护方面的教育和宣导。 　　该负责人称，吉祥航空员工在工作岗位上受到伤害，公司会尽一切合法手段保障员工的合法权益，将此事跟进到底，还员工一个公道，并配合公安机关，随时向社会公开最新进展。 　　民航一线员工为什么都这么好欺负？ 　　近期，连续出现多起恶性事件，民航一线员工被打不是稀奇事，发生了这么多事件以后，值得我们去思考和去质问的是：是什么让我们变得这么懦弱无力？民航人的尊严究竟在哪里？为何这些殴打民航从业人员的事件经常发生但却屡禁不止？为什么民航员工的基本人身安全都得不到保障？为什么打人者会如此猖狂，气焰会如此嚣张？ 　　多年来，中国民航在广大旅客的关注与支持下，始终把提高航空服务质量作为一项内生动力常抓不懈，可是，我们在不断提升民航服务质量的同时，一些旅客在机场及客舱上的不文明行为却很难受到有效制约，而愈演愈烈，堵登机口、向地服人员泼饭、冲闯机坪等等，甚至由此引起多起打伤民航人事件。 　　有些素质低下的旅客，把自己置身强势地位，不分青红皂白对一线员工拳脚相向，民航一线从业人员已然成为弱势群体。 　　从一次次打人事件得到的处理结果来看，也许早已对维权这两个字死心了。 　　对于吉祥航空女员工被打事件，许多民航人表示心寒，内心的愤慨又呼之欲出：被打的员工现在怎么样？打人者处罚太轻！也许是对同行的心疼，但更多的是对维权冷漠现状的一声悲鸣！ 　　维护员工权益的老板才是值得跟随的老板! 　　老板都喜欢能把公司当家的员工，但是老板想过员工喜欢什么样的老板吗？吉祥航空女员工被打这件事很容易让人联想起两个月前发生的顺丰快递小哥被打事件。 　　顺丰总裁王卫一句如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！温暖了多少员工的心！ 　　这句话之所以能激起了无数共鸣，那是一种自己人受委屈了，背后的大哥站出来说：不用怕，交给我的安全感！ 　　民航一线员工被打，我们能做什么？ 　　通过吉祥员工被打这件事，我们应该思考两个问题。 　　一是企业文化 　　每一位员工与公司都息息相关。公司每前进一步都都凝聚着每位员工的付出、理解与包容。公司的每一次成长的背后是全体员工那颗火热的心。 　　为什么发生民航人在受到如此尊严上的羞辱仍能忍耐住自己的情绪，我想她们打不还口、骂不还手的原因不是因为自己软弱，而是对企业公司的负责。在这种情境下，她们不还手则对错立判，但是若忍受不了进行还击，事情则难以道清了。 　　作为服务行业骂不还口可以理解，但打不还手就一定是对的吗？ 　　如果施暴者下手没有任何分寸，员工也要任人拳打脚踢么？ 　　法律上都允许公民进行正当防卫，但到了航空公司这里就盲目要求打不还手，不还手的员工在公司里变成了优秀服务典型进行宣传，员工因为在乘客施暴时还手进行自我保护而被公司批评和处理的案例我们也见过不少。所谓的服务从这一点看来已经变得没有任何底线。 　　这在一定程度上助涨了一些野蛮乘客的嚣张气焰，让他们看低民航一线工作人员，稍微有点不满就敢对工作人员大打出手，并且不以为耻反而还趾高气扬。 　　二是如何维护员工的合法权益 　　首先，国家有关部门需要重视起来，不要在让这些服务大众的辛勤从业者一再受到伤害。 　　其二，有的航空公司十分擅长息事宁人，擅长大事化小、小事化了。而且没有一级一级的领导同意和指示，没有人敢第一时间为员工出面，大领导们觉得这种小事没必要自己出面和公安协调；没有宣传部各层级领导的同意，官方微博也不敢第一时间发声。毕竟，在他们看来没什么比稳定、和谐更重要。 　　但更令人欣喜的是，吉祥航空在员工被打事件中反应的及时、表现出来的担当都让大家称赞不已，也让大众的激愤心情得到了些许安慰。我们应该明确告诉旅客权益的边界，航空公司不能一味的退让息事宁人。旅客应该为自己的行为承担责任。 　　其三，法律上目前并没有对妨害民航工作人员履行工作职责有特殊的保护，普通乘客暴力对待民航工作人员的处理和街上的打架斗殴没什么两样，只能适用《治安管理处罚法》，与妨害公务罪完全不沾边。 　　目前该项《刑法》条款只针对妨害国家机关工作人员、国有事业单位人员依法执行职务的，而绝大多数民航一线员工并非公务员也没有正式编制。 　　服务行业或许在世俗眼光里是底层职业，但，职业无高低贵践，任何一个靠汗水挣钱的人，都理应被尊重！ 　　呼吁和期待修订法律，保护一线员工不再受到伤害! 　　民航服务是为了乘机出行旅客提供一切便利。对于民航服务企业严格履行工作职责，我们坚决支持!对于在履行职责中受到伤害的民航员工，我们表示心疼!对于出手伤人的施暴者，我们恳请公安部门严格执法! 　　期待国家修订法律，有针对性的去保护民航一线员工执行公务这种事情，我们并不敢奢望。但至少我们可以呼吁和期望，在发生类似事情后，民航企业能分清楚员工是不是在保护自己，而不是一味地追究员工是否还手了；能及时为员工出面，通过报警、要求公安依法处置打人者等方式为员工争取合法的权益；在该强硬的时候就要足够的强硬，坚持住该有的底线，员工不接受调解的时候绝不接受调解。 　　这绝不仅是在保护一个航空票务工作人员人身安全，这更是在维护全国所有民航从业者的个人尊严和职业尊严。 　　我们真诚地呼吁全国的航空公司：永远不要放弃维护自己的员工、维护自己的企业、维护整个民航行业应有的尊严。同时欢迎参加我们在文末结尾的调查问卷，投票或留言说出你的看法。 　　希望广大民航从业者和关心民航行业的朋友们相互转发。不求可以立即改变现状，但至少希望能有更多的乘客对民航工作人员给予多一些的理解和支持！毕竟受到这种委屈以后什么道歉、赔偿都不重要了，施暴者受到法律应有的制裁才能平息群愤。