《中国民航报》、CAAC民航网 记者刘璐 报道：首都机场集团首届候机楼服务技能大赛近日在北京举办。本次大赛以倡行中国服务，共筑集团梦想为主题，共有来自首都机场集团各干线机场、部分支线机场，以及首都机场贵宾、商贸、餐饮、安保、旅业、物业、公务机等涉及旅客服务岗位的在京成员企业的21支队伍、62名选手参赛。 



	　　首都机场集团公司党组书记刘彦斌等为获奖选手颁奖。





	　　本次大赛由首都机场集团工会主办，首都机场股份公司、首都机场广告公司工会协办，并特邀民航专业院校专家进行全程指导。大赛自8月各单位进行选拔以来，历时近3个月。大赛决赛分为理论知识考试和中文、英文服务实际操作比赛。





	　　在中文、英文比赛现场，选手们按照抽签结果依次进入考场，为旅客提供面对面的服务，充分展示了语言表达、服务礼仪、服务技巧和服务意识等综合能力。比赛中，面对刁钻的旅客频频设置的难题，参赛选手沉着冷静，充分展示了集团公司候机楼一线服务人员爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能。





	　　经过紧张激烈的角逐，南昌机场、包头机场、首都机场商贸公司3家单位分别获得大赛一类参赛组、二类参赛组、三类参赛组团体一等奖，刘亦玮、蒋平、陈思琪3名选手分别获得大赛理论知识、中文实际操作、英文实际操作个人单项第一名。





	　　首都机场集团将以此次服务技能大赛为契机，在提高服务水平方面继续探索，不断完善服务理念、方法、标准，打造行业服务的典范，持续提高集团整体服务水平。