都市消费晨报、亚心网全媒体快讯(记者于惠如)5月3日零点18分,因机械故障,在喀什机场逗留了两天的JD512Z航班终于降落在乌鲁木齐机场,再过4个多小时,机上66名乘客就能回到北京。然而,让他们意外的是,就在起飞前,这架A320飞机再次被检查出机械故障。 航班机械故障,乘客拒绝下飞机,候机楼派出所民警在进行普法教育。 航班机械故障,乘客拒绝下飞机,候机楼派出所民警在进行普法教育。 听到乘坐的飞机再次因为机械故障而延误,机上乘客情绪激动,66名乘客中,有65名拒绝下飞机,要求航空公司立马安排回北京的航班。 3日凌晨1时37分,我们接到机场现场运行指挥中心报警,称JD512Z航班因机械故障无法起飞,机上乘客66人,65人不下飞机。接警后,我跟同事立即赶到现场解决,同时将该信息上报机场公安局,联合飞控区派出所、特警支队协同处置。民航新疆机场公安局候机楼派出所副所长张志勇介绍说。 据了解,JD512Z航班是首都航空公司JD5142航班的补班,因为机械故障问题,该航班在喀什机场停留了两天,延误近50小时。2日晚上11时左右,乘客们乘坐维修完毕的JD512Z航班抵达乌鲁木齐。 本来再等4个多小时就可以回到北京了,结果再度延误。当时乘客情绪很激动,甚至有乘客说:我给航空公司补钱都行,我就现在要回到北京。张志勇说,在机上的乘客表达了对航班延误的不满,希望航空公司给予合理的解决方案。 了解了情况后,张志勇跟同事一面安抚旅客的情绪,答应旅客会全力做好与航空公司的协商工作,一方面对他们进行了普法教育,告知其霸机不下是违法行为,如有问题也应当前往航站楼与航空公司进行协商,要用合法的方式维护自己的合法权益。 经过一个多小时的劝导后,乘客表示愿意接受航空公司的赔偿,离开飞机。至2时50分,旅客全部离开飞机。 晨报全媒体记者电话联系首都航空公司了解到,延误确实因为飞机机械故障造成。经协调,航空公司给予了每位乘客一定的经济赔偿,并对其因延误造成的交通费、食宿费用给予补偿。 民航新疆机场公安局提醒旅客,航班延误时,旅客应当以合法手段,通过正常渠道维护自己的合法权益,禁止以拒绝下机等方式强占航空器,以免给自己带来不必要的麻烦。