近来，不少赴日中国游客被日本地接导游和免税店联合忽悠购买高价保健品，事后退货不成、投诉无门承受巨大损失。对日本制造的期待换来了几万元的问题产品，中国赴日游客落入购物陷阱究竟是谁之过？





	　　五一小长假，位于东京新宿的两家免税店生意兴隆。众多来自中国的游客还没来得及打量商品包装上的日本字，就被导游导购催着结了账。





	　　比如导游、导购推荐的所谓日本制造纳豆精、酵素和深海鱼油。这些保健品价格不菲，每盒都约2万日元(约合1200元人民币)，并都是4盒一套不单卖。如此算下来，3种都买就是12盒，就要花大约24万日元(约合1.5万元人民币)，而且商品一经售出概不退换。





	　　街角药店卖几千日元的酵素到了免税店怎么就翻了好几番，无条件退货的购物常规为什么在这里却行不通？





	　　显然，免税店有猫腻。免税黑店不接待日本人或散客而是专门针对中国团体游客，地接旅行社与免税店相互配合：导游将保健品说成药品，并夸大药效向游客推销；店员则有意误导，宣称产品是药局专卖。导游们还特意选在同一时间段带游客进店以制造爆买假象。





	　　日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的无能为力，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。





	　　在得知东京新宿A＆S免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。一名中国游客也曾就此向日本观光厅发邮件，但至今仍未收到回复。





	　　日本华人律师张玉人指出，将保健品说成药品明显涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果相关部门不予以制止，放任诈欺活动猖獗，那么法律就形同虚设。





	　　2015年，共有499万人次中国游客赴日旅游，在日总计消费1.42万亿日元(约合863亿元人民币)，人均消费28.4万日元(约合1.7万元人民币)，均排名第一。中国游客的爆买滋润了日本国内不少商家企业，日本政府也推出各种政策以吸引更多中国游客，但在中国游客权益受损时，日本政府相关部门这种坐视不理、甚至将中国游客与日本国民区别对待的态度，不免让人担忧。





	　　一名受骗中国游客在给日本观光厅的投诉邮件中写道：因为仰慕日本的诚信经营，产品质量标准高而放心大胆购物，但这一次日本之旅却让我失望至极。





	　　被骗近4万元人民币的张先生也在接受记者采访时表示，此次日本之旅辜负了他对日本产品的信任，他的多名同伴甚至表示再也不来日本。





	　　可以肯定的是，放任和纵容免税黑店在坑蒙拐骗中国游客，最终损害的将是日本自己的形象。





	　　另一方面，赴日游客也要提高防范意识。日本一位资深旅游业人士提醒中国游客，到日本旅游应事先了解有关情况，应对正常的市场价格心中有数，不要盲目看重价格低廉，应在正规旅行社参团，到日本购物时不要盲听盲信。





	　　张玉人律师提醒游客提高防范意识，发生纠纷时注意取证，留下录音照片等证据，如要诉讼，建议采取集体诉讼方式。