图：贵州省民用机场文明在行动满意在机场工作推进部署会议在贵阳机场召开。







	



	　　民航资源网2016年3月30日消息：3月29日，贵州省民用机场文明在行动满意在机场工作推进部署会议在贵阳机场召开。贵州省委宣传部副部长、省文明办主任李朝卉出席会议并讲话，贵州机场集团董事长申振东主持会议并作会议总结，贵州机场集团党委书记陈建英作动员讲话，贵州机场集团党委副书记罗永留宣读工作方案。





	　　贵州省旅游局、省交通厅等省直有关部门、驻场单位相关负责人，集团公司在家领导班子成员出席会议，集团公司主管及以上管理人员参加会议。各市州文明办负责人、支线机场负责人以视频形式参加会议。





	





	　　图：贵州省委宣传部副部长、省文明办主任李朝卉出席会议。





	　　会议首先发布了《文明在行动满意在机场----打造多彩贵州美丽空港服务质量升级版工作方案》，方案按照大力推动全省全域旅游服务水平和文明旅游环境一年重点突破、两年全面提升、三年形成常态的部署要求，以全面开展文明在行动满意在机场工作为总抓手，推动多彩贵州美丽空港服务品牌内涵式发展、裂变式提升、普遍性认同。通过落实行之安全、行之愉悦、行之便捷、行之通畅四大举措、卫生大检查，机场接待能力的提升，多彩贵州文化展，航站楼商业业态的科学规划等措施，逐步形成支撑全省行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心的长效体系，充分展示公园机场、人文空港的无穷魅力。





	





	　　图：贵州机场集团董事长申振东主持会议。





	





	





	　　图：贵州机场集团党委书记陈建英作动员讲话。





	　　李朝卉指出，机场是贵州的门户，是多彩贵州的亮丽名片，机场的文明程度更是我省社会文明程度的集中反映。她要求，全省机场要充分认识文明在行动满意在机场活动的重要意义，要立足于助力贵州实现科学发展、后发赶超、同步小康，以打造服务升级版机场为目标，进一步统一思想，凝聚共识，将文明在行动满意在机场活动作为机场地区安全服务、经营扩建和运行管理协调发展的重要举措和有力抓手，作为积极践行社会主义核心价值观的必然要求。她强调，要吸纳各地机场同创共建活动的经验和做法，坚持问题导向，形成合力，逐步形成支撑全省行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心的长效体系，打造覆盖全省所有支线机场的多彩贵州美丽文明空港升级版。一要突出问题导向。着力解决10个机场及周边在公共秩序、环境卫生、文明旅游气氛、航班准点率以及立体化交通体系等方面存在的问题，这些问题，事关文明在行动满意在机场活动工作成效，事关游客满意度。机场及驻地各相关部门要切实履职尽责，加强沟通协调，积极配合当地交通、交警、城管等部门，深化多彩贵州文明行动整脏治乱专项行动，为机场营造良好环境。二要抓好结合融入。要将文明在行动满意在机场活动与业务工作相互融合，不搞两张皮，通过文明服务和管理质量的提升促进旅客吞吐量等核心业务的提升。强化文明旅游公益广告宣传，延展服务品牌内涵，营造人人抓服务、人人是形象的良好风气。三是健全同建共管的长效机制。机场周边各驻机场的各航空公司、海关、武警边防、检验检疫等单位要围绕环境治理、场区精神文明建设和运行管理等，要密切协作，加强联动，积极配合机场开展文明在行动满意在机场活动，巩固推动同创共建工作实现制度化、规范化和常态化。





	





	　　图：贵州机场集团党委副书记罗永留接受媒体采访。





	　　陈建英作动员讲话，她指出，贵阳机场作为文明在行动，满意在贵州活动的策源地，抓好工作落实意义非凡、责任重大。贵州省文明委对此格外重视、格外关注。我们要积极行动起来，认真抓好这项工作。一要高度重视，迅速凝聚提升文明服务的思想共识。紧紧依靠广大员工扎实落实，广泛动员全体党员砥砺前行，形成共同推动的强大合力。要按照省委、省政府的部署要求，共同把提升机场服务质量作为重要任务，推进满意机场建设，擦亮全省对外开放窗口形象；激发员工真情服务的热情，真正把敏尔书记提出的处处是环境、人人是形象的指示精神体现到服务观念上、落实到服务行动中；集团各单位要结合两学一做学习教育，引导全体党员争做优化旅游发展环境、营造文明旅游新风尚、打造美丽空港的尖刀力量。二要聚焦重点任务细化举措抓好工作落实。紧紧扣住美丽空港服务品牌主线，聚焦实和细夯实举措，突出问题导向强化排查整治。要把美丽空港服务品牌作为总牵引、总目标，把四心四美融入方案之中，使文明在行动满意在机场成为打造机场服务质量升级版的有力抓手；要准确定向、精准发力，尤其是贵阳机场、支线机场和辅业公司，要在产业链条上找出路、找突破口，理清整体思路、细化务实举措，把眼光放得更远，把格局定得更高，真正拿出实打实的措施，保证活动取得预期效果；要围绕服务质量全链条，全面梳理排查问题短板，形成问题清单，把问题倒逼作为发展动力，通过发现问题、解决问题，促进服务质量迈上新的台阶。三要抓好组织领导，形成强大声势。随着全域旅游时代的到来，省委、省政府提出要把全省作为一个全域旅游目的地来打造，明确了建设山地公园省的要求。全省机场作为全域旅游的重要支柱，要把这次活动作为助推全域旅游的重要战略支撑点，通力协作形成强大声势。





	　　申振东作会议总结。他强调，在全省机场开展文明在行动满意在机场活动，十分重要，意义重大。这项活动是推进机场供给侧结构性改革的新要求，是贯彻省委省政府重要决策的新部署，是落实民航真情服务的新举措，也是推进集团公司深化内部改革的新任务。要在全省机场开展好这项活动，一要进一步深化对开展文明在行动满意在机场活动重要性的认识。深入思考和解决集团供给侧结构性问题，提前研判旅客的需求，做到急旅客之所急、想旅客之所想；贯彻省委省政府重要决策的新部署，把贵阳龙洞堡国际机场打造为一个有公园的机场，通过开展文明在行动满意在机场活动，提升各方面的服务水平，提升文明素质。全省机场要把提升服务作为今年的一项重点，既要抓稳增长、快增长，又要抓服务与安全周全，两全齐美，让游客满意，让人民满意；开展文明在行动满意在机场工作，打造全省机场优质服务升级版，落细落实真情服务到每一名旅客、每一个航班、每一件行李、每一件货物，以服务提升旅客满意度；通过开展文明在行动满意在机场活动，为旅客提供吃、住、行、游、购、娱等贴心服务，让旅客行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。二要坚持问题导向，提升服务品质。近年来，全省机场始终坚守安全和发展两条底线，围绕提升服务质量、提升服务水平采取了一系列的措施，但服务差错仍时有发生。针对这些存在的问题，要充分发挥服务管理委员会的作用，加强机场内部各单位和驻场单位的沟通协调，及时分析研究服务工作，提高服务效率；同时，要充分运用互联网+服务理念，结合推进智慧机场建设，做好旅客和保障部门双重诉求信息收集、处理；严格贯彻落实民航局《做好航班正常工作若干规定》，总结航延保障、航班备降等处置经验，持续开展航空器、旅客、货邮行三大流程梳理，提升运行指挥能力和航班保障、航延处置效率；三要迅速推进《工作方案》的落实。要以钉钉子的精神和马上就干的姿态，把握《工作方案》的主要内容，结合实际细化工作措施，根据活动的不同阶段开展相应的重点工作和具体任务，要久久为功，持续发力。





	　　此次工作部署，是贵州机场集团认真贯彻落实省委、省政府决策部署要求，贯彻落实陈敏尔书记、孙志刚省长、谌贻琴副书记等省领导的重要指示精神的重要举措。全省机场开展文明在行动满意在机场工作的方向和措施已经明确，全省机场将立即行动，争做全省优化旅游发展环境、营造文明旅游新风尚的先行者和排头兵，用真情服务换取广大旅客的真心称赞，真正实现满意在机场，让民航运输助力贵州旅游井喷式增长，让多彩贵州搭乘万里云端风行天下。