在近日举办的2025国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会上，大连周水子国际机场连续第四年获评1000万（含）以上量级服务质量优秀机场称号。周水子国际机场始终以旅客对美好航空出行的向往为目标，聚焦旅客切实需求，持续优化服务举措，日前圆满完成了2025年暑运服务保障工作，并正积极筹备2025年国际大体联足球世界杯等重要活动保障，推动服务品质全面升级。



		

			以旅客满意为导向，提升出行服务体验。今年，周水子国际机场启用了阳光助残志愿服务驿站和童梦飞行屋，建设了外籍旅客服务中心，完成了T3航站楼远机位改造，增加旅客休息区面积。在首层和夹层增加充电吧台10套、休息座椅120套，为旅客提供更加舒适的候机环境。同时，实施了无障碍设施改造、母婴室升级改造、停车场升级改造、自助值机迁移等项目，受到广大旅客好评。



		

			以提振消费为目标，应对暑运服务保障。今年暑运，周水子国际机场旅客吞吐量总计达440万人次，其中37天日吞吐量突破7万人次，刷新暑运最高纪录。航线方面，新增和加密多条国内、国际热门城市航线，有效激活区域旅游消费市场，持续巩固区域航空枢纽地位。运行效率方面，联合空管、航司等单位加强天气形势研判，完善航班保障会商机制和运行协同机制，放行正常率和始发航班正常率分别为90.27%和88.44%，廊桥日均周转达15.28次。服务质量提升方面，全面开放值机柜台和安检通道，为无陪儿童提供一站式帮扶服务，设立红马甲流动岗，为旅客提供咨询服务，在客流高峰时段，统筹调配人员支援一线，最大限度缩短旅客出行等候时间，开展行李专项整治行动，行李运输质量明显提高。



		

			精心谋划、全面部署，多措并举做好2025年国际大体联足球世界杯服务保障。保障流程方面，设置专属值机柜台、专用安检通道、航站楼专用出入口、接站台及停车点，全面提升球队通行效率。候机环境方面，加强场区和候机楼的绿化美化工作，增设绿植花卉等景观，强化两站一场专项整治，保证环境温度适宜，为旅客提供舒适温馨的乘机环境。服务品质提升方面，选派外语好、形象佳、业务优的员工全程陪同引导，在问询前台配备多语种翻译机，提供35种语言翻译服务，严格落实畅心速办投诉处理服务品牌要求，及时解决相关服务诉求，进一步提升旅客出行满意度。