他叫伍玉明，2014年12月来到(元翔)厦门航空港股份有限公司安护部，现在是T3检查分部合馨小二班的一名安检员。春去秋来，时光荏苒，伍玉明已经在安检一线岗位上工作一年多了。从最初的懵懂小伙到现在的业务能手，无数次的实践和锻炼，让他成为了一个笑容自信，充满正能量的服务明星。





	　　提起伍玉明，大家都会用认真、幽默、真诚、实在这样的词语来形容这个90后的男生。虽然年纪不大，但他一直在工作上严格要求自己，强烈的责任感和良好的服务意识，让他收获了旅客的赞扬，同事的钦佩，还有领导的信任。大家都亲切的称他小伍。





	



	　　图：厦门机场安检员伍玉明





	　　无微不至的服务，无时无刻的关心





	　　2016年1月24日，厦门机场春运开始的第一天。伍玉明在国内安检E通道执行安检任务。他所在的洪小娥组每15分钟轮一次岗，这样做是为了减轻安检员在每一个岗位上的倦怠和松懈。上午9点整，吃过早饭的伍玉明，在验证岗位上仔细查验旅客的乘机证件，微笑的向他们问好。9点15分，他被同组的田甜换下，来到前传岗位上，复查旅客登机牌上的验讫章，在传送带上按照工作程序正确摆放旅客的行李。9点30分，伍玉明和王烨一起在人身检查岗位上搭档。看到怀抱婴儿的家长，小伍会主动上前从旅客的手中小心翼翼的接过小宝贝，照顾婴儿的同时兼顾岗位上的其他工作。10点05分，伍玉明已经在岗位上连续工作了一个小时，换岗休息时他在8号登机口遇到了第一次乘坐飞机的万女士。询问后得知万女士乘坐的MF8247航班即将登机结束，小伍二话不说拿起她的行李直奔21号登机口，最终万女士在登机口关闭前顺利的坐上摆渡车。工作中的他，总能爆发出爱岗敬业、主动为旅客服务的能量，而这巨大的能量背后，是小伍对旅客的高度责任心和作为一名厦门机场安检人的荣誉感。





	　　春运期间旅客量比较大，几个小时的连续工作后，伍玉明准备到休息室休憩一会。在回休息室的途中，一位从吉隆坡抵达厦门的旅客焦急的找到小伍说：自己的包落在飞机上了，里面装着钱包和护照等证件，这可怎么办呀?。这时候旅客满脸的着急和无助，完全不知道该该怎么办。伍玉明接到旅客求助后，他首先安抚旅客不要着急，待旅客情绪稳定后，小伍随即向值班班长黄凯简述情况，便立即跑到15号登机口找到正在廊桥里指引到达旅客下机的地勤人员。地勤的美女在得知下伍复述的情况后，第一时间跑进MH390航班的客舱，询问正在执行客舱清洁任务的保洁阿姨，问她们有没有在32C的座位附近捡到女士的挎包。时间正一分一秒紧张煎熬的度过，找到了，是这个包吗?，清洁队朱队长一声响亮又带有希望的声音，响彻整个客舱。在认真核对旅客信息后，旅客在小伍的手中拿到了自己失而复返的行李。在登机口，旅客秦女士不断的感谢伍玉明的帮助，他也只是微笑的说：女士，您不用这么客气。其实我也没帮上什么大忙，能做好的只有尽心尽力帮助旅客。而他贴心的一句这么贵重的东西下次要保管好，千万别在落下了!不禁让秦女士的心里泛起涟漪的暖意。





	功夫不负有心人





	　　一年一度的翔业集团新春欢乐夜联欢晚会，T3检查分部的领导都会精心安排、高度重视这项活动。特别是分管文艺工作的唐伯亚副经理，在得知伍玉明在大学时期有参演过舞台情景剧的经历后，便力邀小伍的加入。小伍当场向唐伯亚副经理拍拍胸脯表示：我一定会圆满完成这项任务，不辜负大家对我的期望。





	　　2016年T3检查分部表演的节目名叫《一封家书》，讲述的是春运期间厦门机场的安检员坚持工作岗位，护送旅客平安顺利回家过年的感人故事。经过一个多月的紧张排练，汇演当晚伍玉明和他的小伙伴最终凭借感动人心的精彩表演，赢得了全场观众迟迟不断的掌声。





	　　有过制作PPT课件和微视频经验的伍玉明，今年还承担了班长黄凯交待的一项重活儿：为合馨小二班制作新春拜年视频。小伍一边积极搜集创作的资料，一边像导演讲戏般向同事讲解如何在镜头前表达自己的情感。拜年视频一经播出，引发好评不断。很多安护部的领导同事看过后，纷纷留下了感动泪的水。由别人的故事想到自己，尽管今年不能回家过年，但T3检查分部的兄弟姐妹们，在特殊时期毅然选择坚守在工作岗位上，用心护送每一个旅客回家，无疑成为了候机楼里最动人的一道风景。小伍骄傲欣慰的向我分享他的春运感受。





	



	　　图：《一封家书》的主创人员





	　　是同事，胜似亲人，是一段不可多得的际遇





	　　在合馨小二班中，还有很多像伍玉明一样的90后安检员。他们每天微笑着千百次对旅客说：您好，谢谢，请慢走。自己辛苦一点儿没关系，只要旅客能够理解配合我们的工作就很开心了。副班长方媛诚恳的向我讨论起，她对这份职业的理解。





	　　为了保障旅客的出行，安检员都采取倒班制度，住在集体宿舍里。他们每天一同上下班，在工作中互相勉励，在生活上彼此关心。





	　　伍玉明对我说：在从事安检工作的这段时间里，我要感谢的人有很多。首先他要感谢他的班长黄凯。尽管伍玉明有时工作会疏忽大意，在学习业务知识上也不够积极，黄凯发现后会当场严厉地指出小伍身上的不足之处，并对他提出更严格的要求。正是这种近乎苛刻般的磨砺，才使得伍玉明在安检这个职场的道路上一步步走得更踏实、安心。其次伍玉明要感谢他的师父一一汤思敏。用小伍自己的话来形容，她就是一个女汉子，平时说话大大咧咧，走起路来也是大摇大摆，在她身上丝毫看不见女生独有的优雅与矜持。但这并不影响汤思敏在小伍心中的位置。汤思敏的英语很棒，通常其他人在岗位上碰到和外籍旅客沟通棘手时，都是她出面解决问题。而她直率乐观的性格，和不断学习新知识的人生态度，这些都潜移默化着小伍的世界观。伍玉明还要感谢一个人，就是他的好友姜小旬。怎么说呢，我觉得她人挺好的，彼此也能聊得来，要是在生活中遇到什么困难，我们也会互相帮助。工作中配合的还算默契，私底下也会打打闹闹、有说有笑。就是很珍惜和她在厦门共处的友谊岁月。说完这段小伍满脸的羞涩。





	　　还有一群人伍玉明不会忘记，那就是和他同住一个宿舍的好兄弟。宿舍长王欣、从护卫分部转岗过来的阳光男孩陈阳，还有小二班里的进步之星姚翔曦。说到这里小伍的语调变得很兴奋，我们四个人平时吃住都在一起，时间久了，关系自然变得更亲密。我会在每天上班前把宿舍打扫干净，遇到休一天的时候，他们从超市采购回来，会把好吃的拿出来好我一起分享。504里的每个人不单单是同事关系，更多的像亲人一样，冷暖牵挂。





	



	　　图：T3检查分部合馨小二班全家福





	　　他是一名普通的安检员，在这个岗位上默默奉献着青春。他那种爱岗敬业的精神是值得我们每个人去学习的。他，没有惊天动地的感人故事;他，没有豪言壮语的工作心得，有的只是全力以赴的把每一天的工作做到更好。