（通讯员：刘悦聪）当五四青年节的号角即将吹响，那拉提机场的青年员工们正以双重身份诠释新时代青年的使命：一面是严守安全防线的硬核卫士，一面是暖化旅客心田的温情使者。在安检通道、服务柜台、机坪廊桥间，他们用专业与温度编织出机场最动人的青春图景。







    安检通道：验讫章下的双重守护







    清晨七点，安检员的双手已在晨光中起舞。登机牌递出时掌心微屈，验讫章落下的角度精确到毫米这是她日复一日训练出的肌肉记忆。请打开随身包，配合安全检查。面对旅客时，他的语气既严谨又温和。当发现背包夹层的充电宝，他主动提示：根据规定，充电宝需随身携带，感谢您的配合。转身又帮旅客将包带整理整齐，轻推上传送带。安检不仅是查隐患，更是用规范传递安心，用细节传递尊重。她每天2000余次的弯腰、递牌动作，她早已把严与暖刻进了职业基因。





	



	



	





    服务柜台：文明用语里的情绪翻译器







    先生，您可以出示您的身份证直接自助值机，我帮您演示一遍操作步骤。她的工牌挂绳上，青年文明号绶带随讲解轻轻晃动。遇到焦虑的旅客，她会先递上一张笑脸贴纸：别着急，咱们一步步来。遇到听力不便的老人，她便掏出随身携带的手语卡片上面用漫画标注着值机安检登机口等关键词。文明用语不是机械的话术，而是要翻译成旅客能感知的温度。她的笔记本里，记满了不同旅客的沟通密码：对赶时间的旅客用短句导航，对老人用慢动作回放。





	





    机坪战场：反光背心里的特殊通道







    正午机坪，地表温度达30℃，安保员的反光背心已被汗水浸透。远远看见老年旅客，他立即启动特殊服务模式：三步并作两步上前，主动帮老人提行李，再将沉重的行李箱稳稳提上行李车。您抓好我，我们走阴凉处的快速通道。在这个日均步行3万步的露天考场，安保人员的反光背心里藏着特殊的服务地图哪条路走得快，哪边有阴凉的地方，他们比GPS更清楚。





	

    暮色降临时，安检口的验讫章仍在起落，服务台的咨询灯依旧明亮，机坪上的反光背心还在移动。这群平均年龄25岁的五四青年小能手，把严的标准刻进安检流程，把暖的底色注入服务细节：他们是让违禁品无处遁形的鹰眼卫士，也是帮旅客找回遗失物品的暖心大白；是用文明用语化解矛盾的沟通专家，也是背老人过安检的人肉扶梯。正如他们的青春宣言：守安全，我们眼里不揉沙；暖服务，我们心里有团火。







    这个五四，让我们向机场里每一个严暖并济的青春身影致敬你们递出的登机牌，是安全与文明的双重签证；你们讲解的流程，是规则与温度的双语说明书；你们淌下的汗水，折射着新时代青年的精神光谱。当硬核担当遇上柔性服务，青春便在守护与温暖的共振中，绽放出最耀眼的光芒。