（图文：邵文叶）为不断巩固服务工作成果，弥补服务短板，切实提升机场服务质量管理水平。伊犁伊宁国际机场近期组织召开了2024年第三次服委会，会议由副总经理主持，各部门主管及与服务质量相关的外委单位负责人参加了会议。



	

   会议传达了机场集团2024年首乘服务交流会会议精神，学习了民航局9月份公共航空运输旅客服务投诉考核情况的通报，安排部署了开展2024年外国人永久居留身份证便利化应用测试工作。会议通报了伊犁伊宁国际机场第三季度服务管理工作开展情况，深入分析存在的问题，并提出切实可行的整改措施。会议总结了本年度服务投诉事件，提出优化投诉处理的措施，增强员工服务意识和服务技巧，切实提升员工的业务能力。







   会议最后，总经理对下阶段重点工作进行安排部署，要求各部门进一步提高思想认识，转变工作作风，狠抓投诉管理，不断提升服务管理工作水平及工作质量。