2024年11月21日，海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）航站区管理部护程班组与海口车务段海口东车站美兰站班组签署班组共建协议，建立党支部+班组融合共建新服务模式，在原有的接力式服务基础上对服务手环进行全新升级，细化了旅客类别，进一步提升服务效率，助力旅客顺畅出行。





	　　据悉，美兰机场接力式服务对象主要为轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体，服务点位涵盖高铁安检、候机楼，停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个服务场景及环节。





	　　为更好地实现旅客身份精准识别，新版手环根据发放区域及客群种类进行颜色及形状区分，其中爱心手环代表轮椅旅客、水仙花手环代表特殊旅客、蝴蝶背景手环代表急客，并在不同发放区域分布设置了绿、蓝、橙手环，相比旧版手环，能帮助工作人员更好地协助、帮扶、引导旅客。旅客可在现场向工作人员申请或提前拨打0898-966114预约，同时现场工作人员也会根据旅客的实际情况为其佩戴接力式服务手环。





	





	　　打通服务壁垒，助力旅客顺畅出行。后续美兰机场将持续联合各驻场单位，借助业务共建、服务共享，进一步提升接力式服务新举措，全力为广大旅客提供更加优质、快捷、舒心的出行服务体验。





	　　美兰机场温馨提示，乘坐海南航空(HU)、南方航空（CZ）、国际及地区航班的旅客请前往T2办理相应乘机手续，其他航班旅客请前往T1办理。如不慎走错航站楼，可在美兰机场T1到达厅2-3号门外、T2到达厅3号门外乘坐免费航站楼摆渡车。如有其他疑问，欢迎拨打美兰机场24小时服务热线0898-966114咨询。