8月31日,暑运最后一天,广大旅客出行依旧高涨,郑州机场当天计划进出港航班650架次。据初步统计,在为期两个月的暑运,郑州机场共保障进出港航班超4万架次,进出港航班最多的一天为687架次,完成旅客吞吐量近550万人次,旅客吞吐量最多的一天为9.5万余人次。   暑运以来,广大旅客出行热度持续上升。郑州机场始终坚持以人民为中心的发展思想,秉承发现美好 创造美好 享受美好的服务理念,围绕安全第一、运行顺畅、服务高效的工作目标,服务广大旅客舒心、安心、顺心出行。   暑运期间,强降水伴雷暴、大风天气频发,给机场运行、航班正常带来了较大压力。为服务广大旅客顺畅出行,郑州机场坚持环环盯、班班保原则,密切关注天气变化,充分发挥统一指挥、协同联动作用,推出了一系列保障航班正常的举措,针对雷雨季运行特点,制定专门的保障方案,建立雷雨季运行保障联络群,及时发布运行提示,动态跟踪雷雨季保障工作进展,盯控航班各保障环节,实现各保障单位高效联动,特别是在预计出现雷雨天气时及早启动不利条件运行协调会商,与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案,尽可能提升雷雨季节航班运行保障效率,减少恶劣天气带来的不利影响。   针对旅客乘机出行需求更加多样化、个性化,郑州机场从精细化服务着手,进一步优化完善服务举措,组建我帮您爱心服务团队,拓宽服务区域及范围,为旅客提供一站式问询引导服务;增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施,完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备,配备老花镜、写字板等便民物品,为特殊旅客提供个性化服务;优化国际航班保障,在候机区新增座椅200个,到达区增设花园休息区,在出发区屏显增加起飞时间与办理时间温馨提示,服务国际旅客高效、舒适出行。升级无陪儿童服务内容,增加可视化服务及体验式服务,让家长能够及时了解孩子在机场的动态,让孩子独自出行体验更加丰富;推出郑快行、郑畅达服务产品,服务加急、特急、急转机、团队旅客快速、顺利出行。   暑运期间,无陪儿童乘机出行较多,郑州机场旅客服务部门共保障无陪儿童近万名。某天深夜,旅客服务部的张耀国在保障无陪儿童时发现孩子已经睡着,为了让孩子能够多睡一会,抱着孩子保持固定姿势走了十余分钟,然后将熟睡的孩子送到家长手中,孩子家长深受感动。   此外,郑州机场还联合 OTA 平台、南方航空、西部航空等开展趣浪一夏暑期航旅活动,将中原历史文化、山水旅游资源与航空旅行相融合,进一步丰富旅客出行体验。