随着暑运到来，昆明机场航班量与旅客流量日渐增长。为进一步强化暑运期间现场服务保障力量，昆明机场结合优质服务提升年行动，通过团省委扬帆计划、校企合作、组建党员先锋服务队三条路径，招募了一批志愿者充实现场服务保障力量，全力服务旅客出行。



	

		

	

		

	

		　　三支志愿服务队伍中，来自扬帆计划与校企合作的55名志愿者均为省内外院校大学生，主要服务于航站楼到达层与停车楼层外，负责协助场区管理部维护现场交通运营秩序，劝阻不文明交通行为，参加各类交通安全宣传等工作；校企合作志愿者服务于航站楼内各值机岛区域及问讯台周边，主要负责协助航站区管理部做好现场旅客服务工作，配合机场工作人员为旅客提供引导咨询、现场维序、文明劝导、重点帮扶等服务工作。党员先锋服务队是昆明机场践行人民航空为人民服务宗旨，推动党建+服务工作的一项创新举措。服务队成员选自机场各部门党员干部，每周两次组织前往一线为旅客提供乘机流程指引、现场维序、急客保障、困难帮扶、三超行李卡控等服务工作。自5月31日以来，累计服务旅客上万人次，成为机场党建品牌和服务品牌打造的又一鲜明特色。



	

		

	

		　　在充实保障力量的同时，昆明机场还结合实际精准定位旅客需求，不断强化各部门协调联动，优化高峰期服务资源配置，加大服务智慧化信息化建设投入，完善不正常航班服务保障机制，实施应急旅客服务保障新流程，重塑服务投诉管控体系，丰富创新服务举措，相继推出晚安长水遇见云南、支付便利化等差异化服务，进一步深化机场服务品牌内涵，助力旅客平安、顺畅、舒心出行。



	

		

	

		　　昆明机场团委相关负责人介绍，下一步，将结合志愿者服务时长、服务质量等工作表现，开展优秀青年志愿者评选活动，鼓励青年学生奉献社会，丰富实践，传承发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，筑牢长水青字号品牌。