（通讯员：刘旭克）为响应机场集团高质量发展总体目标，落实民航局2024年民航服务提质增效年主题工作要求，提升各安全监察站服务质量监察能力，机场集团运管委与营销服务委员会积极对接，于7月初完成6个安全监察站服务质量监察能力培训交流。



	

   此次培训主要有服务监察理论培训及现场监察交流两部分组成；服务监察理论由营销服务委员会服务质量监察员对服务质量体系建设中目标、组织、促进、监督监察等体系管理要求，以及现场服务设施监察要点和注意事项进行讲解，针对重要事项进行讨论研究，确保实施监察过程中标准统一。







   培训后库尔勒安监站跟随营销服务委员会对库尔勒机场旅客值机、安检、候机楼服务设施、商业管理等方面内容开展了现场服务质量监察，期间对现场监察中可能存在异议的检查项目开展了讨论分析。







   通过本次培训，库尔勒安监站有效提升了服务质量检查能力，也认识到服务监察的重要性，为后续全面监察工作打好了基础。后续库尔勒安监站将尽全力发挥监察站角色定位，从安全、服务、运行三大方面持续对辖区机场合规运行进行监察指导，为机场集团高质量发展添砖加瓦。