6月25日，首都机场在3号航站楼举办中国服务日主题活动。首都机场集团总经理刘春晨介绍，今年北京两机场旅客吞吐量预计将创下新高，达到1.13亿人次。首都机场受到大兴机场通航后分流的影响，仍将达到6500万人次。





	活动现场，首都机场发布一证在首宾至如归航延无忧3个服务产品，提升旅客出行体验。





	据介绍，一证在首智慧通关产品，是面向国内出港旅客提供刷证刷脸等智慧通行技术，不断提高全流程通行效率。今年暑期，首都机场暑期将在3号航站楼开通国内出港航班一证通关服务，持二代身份证和外国人永居证的旅客，仅需出示证件就可以完成值机、安检、登机全流程的手续办理，全程无需再出示纸质的登机牌或者二维码。





	宾至如归主要面向外籍旅客。目前首都机场在航站楼内全流程设置了多语种的信息引导标识，外籍旅客可以凭借引导标识，独自完成进出港的全部流程；010-96158首都机场服务热线提供英、法、德、日、韩、阿拉伯、西班牙等多语种的问询服务；此外，航站楼行李提取厅的内外、国际出港大厅还设置了货币兑换柜台和支付服务咨询中心，可以指导外籍旅客进行ATM外卡取现，微信、支付宝、数字人民币绑定外卡支付，为外籍来华旅客带来宾至如归的服务体验。





	航延无忧产品针对于暑期梅雨季航班延误频发的特点，能在航班延误期间，让旅客更加及时准确地获取航班信息，并通过北京首都国际机场官方小程序和APP协助旅客完成航班签转，同时还联合航空公司推出航延券，可在多家餐饮零售店面使用。





	值得一提的是，下半年，首都机场还将结合家庭小团体、旅游团、学生等不同群体需求，陆续上新专属产品。北京首都国际机场官方APP、小程序也将通过签到、答题、消费等推出更多会员专属权益。





	过去一年，首都机场荣获中国民用机场服务质量评价1000万以上量级服务质量优秀机场奖，第一国门让爱聚首服务品牌荣获中国民航天选航旅榜单年度可持续贡献品牌、民航服务质量大数据研究中心投诉管理优秀机场以及CAPSE2024创新奖和提名奖等多个荣誉。活动现场还为第14届中国服务之星颁奖，以嘉奖在首都机场服务工作中做出突出贡献的27名一线岗位员工。





	来源：北京日报客户端