5月21日中午11点，随着日照机场候机厅语音播报CZ8739航班即将到港的消息，工作人员早早推着轮椅到廊桥等候有一名老年轮椅旅客独自乘坐该航班，并准备下飞机。







	

		　　随着航班落地，工作人员细心搀扶这名老年旅客下飞机坐上轮椅，并帮助其提拿包裹。工作人员推着旅客一边询问有无托运行李和家属信息，一边介绍日照机场申请特殊旅客出行服务的方式，直至把该旅客送到家属身边。







	

		　　现在出行太方便了，机场服务真好，也不用担心腿脚不方便了。该名旅客不禁感叹。







	

		　　为持续关注特殊旅客出行需求，进一步提高民航服务质量和服务水平，日前，山东省机场管理集团日照机场开展全国助残日主题活动，通过一系列优质服务，把关爱融入每个细微之处，让特殊旅客在有爱中无碍出行。







	

		　　日照机场利用航站楼LED大屏对全国助残日进行宣传，营造扶残助残的良好氛围，提高全民助残意识;以主题党日、志愿者服务等活动为契机，主动为特殊旅客提供咨询、引导、乘机协助等爱心帮扶;结合工作实际，开展基础服务手语学习，并对助残礼仪、手语概述、机场服务注意事项等方面进行培训。从设施设备着手，做到无障碍环境软硬兼顾，在航站楼问询柜台增设专门的视力、听力残疾人信息无障碍志愿服务专区，提供包括便于视力障碍者的阳光读屏智慧广播等无障碍服务和听力障碍者的争渡读屏、电脑查询与书写或打字交流等服务，持续提高特殊旅客出行体验，彰显人文关怀。







	

		　　记者在机场候机大厅看到，佩戴红色绶带的流动服务岗工作人员随处可见，他们为旅客提供问讯、指引服务，帮助旅客提拿行李物品，照顾老、病、残、孕等特殊旅客。在日照机场，凡是符合航空公司运输条件的无人陪伴儿童、轮椅旅客，老人、孕妇、病患及其他需要帮助的乘客，均可享受一站式服务，提供优先申请、优先值机、优先行李、优先安检、优先登机五大优先服务举措，实现从候机楼到机舱口的全流程、无断点服务体验，全方位助力特殊旅客享受舒心便捷的乘机体验。(日照报业全媒体记者 田文佼)