近年来，西北局在辖区连续开展了首乘服务系列主题活动，取得了较好的经济效益和社会效益。为更好满足人民群众美好出行需求，落地落实民航局《首次乘机旅客服务便利化指导意见》，形成行业政府、民航企事业单位、广大旅客共建、共治、共享的西北民航发展环境，2024年3月，西北局在辖区启动了西北民航首乘服务引领民航服务品质全面提升主题活动。



	　　首乘服务引领民航服务品质全面提升主题活动坚持政府引导、企业主导、服务社会的原则，重点突出服务文化创新引领、提高上限筑牢底线、深度融合系统推进的总体思路，活动聚焦持续推进首乘服务行业规范建设，实现首乘服务国际化全域化提质升级，将首乘服务与民航专项治理深入结合，着力提升首乘服务舆论宣传层次，依托首乘服务提升民航行业竞争力五个方面，明确了转化运用民航首次乘机旅客服务标准研究成果、持续推进民航首乘服务行业标准研究、将首乘服务融入各单位服务质量管理体系、实现国际首乘服务由点到面由量到质的跃升、固化首乘服务全域化工作经验、推动首乘服务与整治机闹深入结合、推动首乘服务与三超行李进客舱专项治理深入结合、拓展首乘服务宣传的广度和深度、将首乘服务与干支通，全网联深度融合、依托首乘服务开展旅客出行时间缩减工程等10项具体工作任务。



	　　为推动主题活动扎实开展，西北局要求各有关单位加强组织领导、周密安排部署，密切协同配合、凝聚各界共识，深入交流经验、实现共同提高，以首乘服务引领实现西北民航整体服务工作再上新台阶。