3月5日，为期40天的春运正式落下帷幕，多彩贵州航空累计运送旅客34.27万人次，执行航班3221架次，同比2023同期分别增长了91.0%、72.3%，航班正常率为81.38%，平均客座率82.2%，高出2023年同期13.5个百分点，实现了春运保障高质量收官。



	   为满足旅客出行需求，多彩贵州航空重点在贵阳-宁波、贵阳-福州、贵阳-常州等市场加大运力投放，贵阳-兴义-武汉、贵阳-兴义-珠海等支支串飞航线也呈升温态势，旅游热点城市北京、博鳌、成都、义乌、芒市等地的航班量恢复显著。



	   春运期间，多彩贵州航空通过对市场的提前研判和对双机型的科学调配，将航线资源进行优化，充分运用双机型运行优势，成功抢抓市场机遇，实现了营业收入及利润和客座率的显著增长。



	



	   据悉，根据春运期间的旅客运输特点，多彩贵州航空重点加强了对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关心关爱，为他们提供检票、咨询、指引等服务。同时，为确保春运期间的电话接访能力，确保每位旅客的诉求都能及时解决，多彩贵州航空提前做好相关预案，增设客服专员、加强客服培训。



	    2024年春运，客服中心整体服务旅客约2.9万人次，电话接通率达到94.65%，切实做好为旅客真情服务，用耐心畅通旅客归途。强化安全意识，多措并举确保春运期间航班运行正常。