3月5日，为期40天的春运正式落下帷幕。春运期间，天津航空共执行客运航班1.4万班，同比2023年增长近30%；累计运送旅客163.2万人次，同比2023年增长37.2%，航班平均客座率达82.5%。



	    为满足旅客出行需求，天津航空春运期间新增、加密天津=牡丹江、天津=海口等15条航线，并通过运力升级等举措保障旅客出行，将6架A330宽体机投入到国内热门航线及洲际航线运营，主要执飞天津=西安=伦敦、天津=郑州=悉尼、天津=广州等航线。随着海岛游、探亲游航线需求旺盛，天津前往三亚、海口、杭州等地航线销售火爆，平均客座率高达90%；由于冰雪游备受青睐，天津前往哈尔滨，天津、重庆、杭州等地经乌鲁木齐中转前往阿勒泰的航线客座率也处于相对高位。值得关注的是，2024年春节反向过年趋势明显，前往上海、天津、西安、重庆、海口等城市旅客量增幅明显。此外，春节期间出境游持续升温，天津航空国际航线上座率明显攀升，期间客座率最高达83%以上。春运期间，天津航空通过新增和加密航班，每周稳定执行58班国际航班，通航首尔、东京、大阪、名古屋、悉尼、伦敦等城市。此外，为丰富旅客出行选择，天津航空推出的国际航线买一送一优惠活动、多人同行机票优惠等政策受到旅客欢迎。



	   为了给旅客们打造安心、便捷、舒适的春运出行体验，天津航空在做好民航春运保障各项工作的同时，也不忘增添保障力度与服务温度。在GS7439榆林-汉中航班上，乘务组接到地服消息通知，该航班上有一位半自理能力的轮椅旅客，且无同行陪同人员。当班乘务长立即对组员做好任务分工，做好轮椅旅客保障工作。登机后，乘务组人员帮助轮椅旅客安全就座并安放好随身行李物品。飞行过程中，乘务组全程关注、照顾轮椅旅客，让轮椅旅客因独自出行导致有些紧张的心情得到缓解和放松。乘务长张丽芳考虑到该航班航程时间较短，且目的地机场无廊桥设备，便积极与机组沟通，协调到达机场提前准备轮椅等接机事项。航班抵达后，乘务组与地服人员合力将旅客抬下飞机，安全圆满地完成了此次特殊旅客保障工作。2024年春运期间，天津航空仅天津地区出港航班共计保障轮椅旅客、残障人士等特殊任务1939起，以优质贴心服务践行人民航空为人民理念。



	   春运期间，天津航空重点关注服务老、幼、病、残、孕等重点旅客，推出护老团圆服务产品，让老年旅客享受专属值机、专属座位、免费行李以及机上关爱等特殊服务；直属售票处开通特殊旅客专属服务通道，建立首乘旅客指引保障流程；推行智能化出行如网上值机、机场自助设备值机、机上餐食预订、机票改签等服务，让旅客自主出行更便捷；春节、元宵节等举办客舱活动，为旅客营造了温馨的节日乘机氛围。



	   下一步，天津航空将全力做好换季保障工作，进一步拓宽和完善航线网络布局，针对旅客需求逐步推出多元化产品和服务，持续提升旅客出行体验和品质，以实际行动回馈社会，助力民航强国建设。