2月4日，南航在广州至哈尔滨的往返航班上开展木棉新禧迎新春主题航班活动，把岭南传统的迎春花市和广府年夜饭的重头戏大盆菜搬到万米高空，营造喜庆祥和的节日氛围，为旅客送上新春的温暖祝福。





	　　除了广州进出港的航班外，春节期间南航还将在北京、上海、深圳等18个城市出发的近50个特定航班上开展不同形式的迎新春主题航班活动，为旅客打造具有各地文化特色的新年乘机体验，并通过木棉童飞木棉暖心等一系列新服务举措，为节日出行旅客提供更多便利。





	





	　　传统文化融入航班活动





	　　2月4日上午，南航C3615航班从广州白云国际机场起飞，前往哈尔滨。航班登机时，乘务员统一身着红色旗袍，手持木棉花枝在机舱门口迎接旅客，客舱壁板和行李架也经过精心布置，伴着喜庆的登机音乐，浓浓的年味扑面而来。当飞机飞到万米高空，空中花市正式开启，乘务组请出财神为旅客送上迎春花、贺年明信片等礼物，并通过互动问答，介绍迎春花市这一岭南地区传统民俗文化盛会。





	　　中华优秀传统文化一直是我们设计主题航班活动的灵感来源，通过二十四节气、传统佳节等丰富多样的主题航班活动，以飞机为载体将中华文化的内涵和魅力展现给世界人民。策划此次活动的南航客舱部工作人员刘琨表示。





	





	　　节日美食传递家乡味道





	　　春运期间，南航将在广州、北京、深圳、上海、杭州等地始发的30余条航线上推出具有各地地域特色的丰富菜式。比如，在全国多地飞往西南地区的航班公务舱提供水煮牛肉，在长三角、珠三角飞往东北地区的航班经济舱提供土豆炖鸡饭，让旅客从登上飞机开始就能感受到家的味道。另外，南航还推出与季节和餐食相匹配的养生茶饮，结合春节期间特色的客舱装饰、灯光效果、新春广播等，打造一趟综合了视觉、味觉、听觉等多方位感受的新年乘机之旅。





	　　在哈尔滨返回广州的航班上，常年在外工作的旅客陈先生主动向工作人员表示：在回家的路上能吃到盆菜这种家乡味，这年味一下子就浓了，感谢你们的用心！





	　　特别关爱送给重点旅客





	　　春运期间，南航为老人、儿童等重点旅客群体开启暖心模式。对于单独乘坐飞机出行的小旅客，乘务组将填写木棉童飞乘机卡，记录小旅客在机上的饮食等情况，以便家长了解。如遇航班延误、取消等不正常情况，乘务组还将通过亲情连线等特色服务，及时与接机人做好沟通。对于老年旅客、残疾旅客以及首次乘机的旅客，乘务组将在航班飞行过程中进行特别关注，详细介绍机上服务设施的使用方法，主动询问倾听旅客需求，及时提供帮助。





	





	　　南航的无陪儿童服务与推出之初相比，有了很大的变化。除了将小旅客平安送达目的地之外，我们还通过文字记录、影像记录、电话沟通等多种形式，注重满足家长想要了解孩子乘机状态的需求。南航乘务长刘容男告诉记者。