1月7日，国内知名的移动数据服务商QuestMobile发布了《2015年中国移动互联网研究报告》，报告统计了过去1年间（2014年12月至2015年12月）各类APP的使用次数变化情况，其中在航班服务类APP排名中，东方航空APP月度使用次数击败春秋航空、南方航空、中国国航等，在国内各家航空公司APP中名列第1位。





	





	　　根据QuestMobile的监测数据，东方航空APP在过去一年间，月度使用次数峰值曾达到过755万次，总使用次数超越了春秋航空、南方航空、中国国航等，在所有航空公司APP中排名第1位，且数据上遥遥领先于其他航空公司。但和航旅纵横等平台级APP相比，总使用次数仍然有6倍以上的差距。





	





	　　数据表明，在航班服务类的APP中，航旅纵横、飞常准、航班管家三款APP一直竞争胶着，不相上下。在过去1年中，航旅纵横的月度使用次数峰值达到过5870万次，使之在三款APP的竞争中领先，排名第1位。但三款APP的数据十分相近，其实可认为并未最终分出胜负。





	





	　　2015年4月以来，由东航电商运营的东方航空APP接连改版，在优化用户购票体验流程的同时，着力推进线下服务线上化，相继推出会员积分消费密码在线开通服务、不正常航班自助改签、空中互联网账号密码在线申请以及多达10类的特殊旅客服务在线申请。此外，接送机、旅游度假、酒店预订、出境随身wifi租赁等与航空出行紧密相关的一系列产品也已实现在东方航空APP的一站式预订。为了更好地了解用户对APP的使用体验和需求， 2015年下半年，东航电商还通过东方航空订阅号微信开展了APP首期50名体验官的招募活动，及时搜集用户使用意见并根据反馈对产品做进一步的优化迭代，释放出航空公司关注并紧密跟随用户需求，为旅客提供更符合个体需求服务的积极信号。