（通讯员：王飞）近日，伊宁机场旅客服务部积极落实开展新疆民航2023年服务质量月活动，以三个导向为核心，提升服务质量。







   以培训为导向，伊宁机场旅客服务部召集部门全员开展服务业务能力培训、岗位手册等方面的学习，确保旅客服务部全员熟知服务保障相关要求和标准，熟练岗位业务技能，提升现场处置能力。







   以宣传为导向，在航班保障的过程中开展质量月的宣传，在引导旅客的同时对旅客进行文明乘机及乘机流程的宣传，同时宣传机场集团各类服务产品及服务举措，做好服务品牌以及天字号服务产品的传播与维护，增强旅客对天字号服务品牌特征的认识和感受提升知名度。







   以自查为导向，通过每周服务质量隐患排查、服务质量风险识别，筛查自身存在的不足，加强改进措施，切实提高服务质量。







   通过开展质量月活动，伊宁机场旅客服务部将继续深刻领悟党的二十大提出的增进民生福祉，提高人民生活品质内涵，不断实现人民对美好航空出行的向往，着力打造以旅客需求为导向的机场服务品牌，以品牌战略引领质量提升，在服务品质提升上持续用力。