（通讯员 褚文婷、刘丹晨子）2023年9月是全国第46个质量月，伊宁机场紧紧围绕增强质量仪式 推进高质量发展活动主题，开展质量月服务质量提升行动，为践行真情服务打下坚实基础。







   为加强质量月宣传，伊宁机场利用候机楼外侧LED显示屏、候机楼出港厅屏显、安检验证通道屏显、候机楼充电宝显示屏、货运部营业厅等多处宣传质量月主题活动，营造活动氛围。同时，在候机楼现场为旅客宣传乘机方面服务举措，积极宣传机场集团缘系列服务品牌和伊宁机场谦心服务-伊伴行服务产品，让更多的旅客了解产品服务内容，提升服务产品的知名度。







    各服务保障部门通过学习《投诉优秀案例库》、《投诉典型案例库》等投诉案例，发现旅客投诉所反映的各保障环节服务质量短板以及存在的共性问题，提升岗位人员现场处置能力，及时化解隐含投诉风险，提升旅客现场体验感。







   下一步，伊宁机场将全力以赴做好运输服务工作，切实增强人民群众对伊宁机场服务质量的满意度和获得感，不断增进社会和广大旅客对民航服务工作的理解，共同营造人人关心质量、人人共享质量的良好社会风尚。