2023年暑运期间，云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称祥鹏航空）科学投放运力应对客流高峰，积极开展航班精细化管理，完善保障措施提升服务质量，累计执行航班超1.35万班次，共运送旅客211.39万人次。





	积极优化航线布局，满足多样化出行需求





	今年暑运是实施乙类乙管后的第一个暑运，广大旅客出行较为集中，旅游市场快速恢复，探亲游亲子游研学游等需求叠加，国内北京、上海、成都、昆明、杭州、西安等城市成为热门旅游目的地。





	针对今年暑运旅客旺盛的出行需求，祥鹏航空及时调整航班计划，灵活部署，积极协调相关运行保障单位新增和加密航线，结合旅游热点城市及时刻增量情况，在暑运前夕复航昆明银川、乌鲁木齐喀什阿里等航线；暑运期间新开/复飞绵阳丽江、成都天府丽江、昆明杭州等航线；加密昆明福州、昆明南昌等航线。同时，为了更好地满足旅客出行需求，祥鹏航空将A330宽体机运力优先投放成都天府三亚、成都天府拉萨等航线。





	多款产品随心搭配，让旅客出游更实惠





	暑运期间，祥鹏航空积极落实民航局真情服务理念及我为群众办实事工作要求，优化升级超值经济舱、特惠行李、海天无限川祥联运以及陪伴行等多元化产品，针对持祥鹏航空登机牌的旅客，推出云南、四川、西藏、安徽等多地景区、酒店、演出等超值折扣，让选乘祥鹏航空之旅更实惠，进一步丰富旅客出行体验。





	在暑运即将结束之际，祥鹏航空还结合学子返校出行需求推出了学生优享结伴飞自由飞等产品满足旅客多样化的出行需求。





	完善暑运服务保障机制，提升服务质量





	今年暑运期间，雷雨、台风等极端天气频发，为保障广大旅客顺畅出行，祥鹏航空不断完善各类服务响应、处置机制，提前制定应急方案，明确各单位工作职责，筑牢雷雨季保障防线。旅客遇到不正常航班情况时，可及时通过祥鹏航空官网、APP、微信公众号、微信小程序进行航班动态查询、退改签业务办理、航班延误证明开具等操作，通过一站式服务解决旅客各类诉求；各客服班组积极践行微笑服务、热情服务、主动服务，努力为广大旅客提供安全、便捷、舒心的服务体验。





	祥鹏航空相关负责人表示，目前，全国各地学生返校客流迎来高峰，中秋、国庆假期也即将来临，祥鹏航空将认真总结暑运保障经验，积极优化航线网络结构，以专业的能力、优质的产品及服务为旅客带来安全、便捷、舒适的航空出行体验。