某日，OA系统中的数据库虚拟机操作系统出现黑屏故障，代码显示为0xc000000e，无法启动，从而导致整个山东空管分局无法及时使用OA系统进行办公。







   由于引起该代码（0xc000000e）故障的原因非常多，一般原因就有近20种，如果加上非正常原因会更多，因此，此次排故难度非常大。在故障出现后，第一时间请维保人员前来检查，用时两小时也未能排除故障，表示无能为力，建议重装系统，联系上海进行数据库重新安装，但这样做，会使数据库所有数据丢失，且维修时间长达数周，这将导致山东空管分局的损失不可估量。在此情况下，计算机室员工只能依靠自身技术能力进行攻艰战。计算机室员工在故障出现突然、排故时间短、故障原因极其复杂的多重压力下，顶住巨大压力，齐心协力，集思广益，尝试各种排除故障手段，经历了重建虚拟机、将数据库移动至5月17日备份中操作、恢复备份数据库存，手动更改后重启等排故过程，问题终于得到解决。







   自早9：07分开始至故障排除，计算机室员工放弃了休息时间、甚至午饭都没吃，最终花了近5小时左右的时间，解决了故障，有力保障了山东空管分局正常办公秩序。同时，也依此机会，提高了计算机室运维人员的技能水平，受益匪浅。（莫伟）