这两天，东航一直在召开2016年工作会暨职代会，作为每年工作会的常旅客，小编最关注的的还是东航掌门人刘绍勇的讲话。东航的2015年怎么样?2016年的形势如何预测?东航未来会怎么做?





	　　在刘绍勇的报告中，本已句句是干货，可勇哥还是时不时脱稿来个即兴发言，所以更是亮点多多。





	　　今天，小编就将该说的，不该说的，尽量都说点，当然都是点到为止。





	　　业内关心的





	　　东航过去五年做了哪些改革创新：





	　　1，调整产业结构，推进重组整合：中联航与河北分公司，物流公司与中货航，东上旅业板块;





	　　2，调整机队结构：退出机型8种，退出老旧飞机53架，引进新型飞机290架;





	　　3，开展提直降代，直销比例大幅上升，销售代理手续费同比下降约8.4亿元;





	　　4，加速电商发展，拥抱互联网+：初步构建起以机票产品为核心入口的集成产品体系;





	　　5，推进物流转型：物流公司以跨境电商业务推动转型，挖掘新的利润增长点，实现扭亏为盈;





	　　6，与达美航空在资本层面开展首次深度合作，达美投资4.5亿美元成为东航最大境外单一股东





	　　7，航线网络构建：上海为核心枢纽，北京为隐性枢纽，西安和昆明为区域枢纽，广东分公司筹建启动。





	　　未来目标





	　　到2020年，成为以航空运输产业为核心，适度多元，协同发展，世界一流，行业领先，国家战略地位显著，形成集航空运输、航空地产、航空金融、配餐饮食、传媒免税、贸易流通、实业发展和通用航空等八大产业协同发展的大型航空产业集团。





	　　航空主业坚持统筹国际国内两个市场，加快客运物流两个转型，推进提质、增效、升级。





	　　核心市场上海的市场份额要实现恢复性增长，航班正点率要提升，旅客投诉率要下降。





	　　客运转型做大增值服务产品，做强集成产品，做足平台产品。





	　　物流转型 抓住跨境电商蓬勃发展的机遇，打造快速供应链，创新航空物流新模式深入推进中联航、技术公司、地服部的转型。





	　　调结构：贯彻国务院国资委对于投资管理的最新要求，建立集团股权投资管理系统，理顺集团与各投资公司之间的产权关系，根据公司十三五规划，按照核心支柱产业、战略发展产业、转型发展产业定位，加快各投资产业发展。





	　　投资者关心的





	　　东方航空150亿的增发项目正在进行路演，会尽快完成实施，届时负债率有望降低到75%。





	　　飞机利用率、座公里收入、产投比、座公里成本、净资产收益率五大关键指标居三大航领先水平：其中资产负债率81.74%。





	　　经营业绩达到历史最高水平：运输总周转量预计177.4亿吨公里，同比增长10%，旅客运输量9354.3万人次，同比增长11.6%，货邮运输量139.6万吨，同比增长2.4%。





	　　尽管在汇兑损失数十亿的情况下，利润增幅还是远远高于收入增幅，公司有信心在2016年实现更好的业绩表现。





	　　2016年的生产经营指标：飞行时间同比增长10%;航空运输总周转量增长12.7%;旅客运输量增长14.1%，货邮周转量增长7.4%。





	　　2015年国际远程航线经营品质和服务品质大幅改善：北美航线在今年首次实现盈利，全年国际长线大幅减亏增盈。





	　　目前东航全机队规模达到561架，连续安全飞行超过1000万小时，全年旅客运输量超9400万人次，全球第七大航空公司





	　　根据国务院国资委2014年《世界一流企业评价对标研究》：





	　　东航综合评价已位列第5位





	　　企业经营增长指标并列第1位





	　　财务绩效评价列第3位





	　　盈利能力指标列第5位





	　　2016年形势判断：





	　　1，全球经济复苏异常艰难，美国经济明显恢复，欧洲低迷仍将持续一段时间，包括中国在内的新兴经济体面临诸多挑战，还没有筑底，整体低迷仍是一个相当长的过程;





	　　2，全球政治环境日趋复杂，明年是全球大选年，可能会打来一些新的不确定性;





	　　3，汇率影响依然较大，油价可能小幅上涨，短期看人民币贬值压力会加大，油价上半年依然有望继续维持低位，下半年可能会有所上升，但涨幅应该不大，油价带来的成本上升压力相对不是很大。





	　　机遇：1，国企改革;2，供给侧改革;3，行业改革;4，迪士尼开园：初期游客人数1500万人次，未来3000万人次以上，受益于每年300-700万的航空旅客增量，2016年迪士尼游客将提升公司客运估摸1-2%。





	　　消费者关心的





	　　安全形势整体平稳：东航十年滚动飞行事故率为零，五年来保障了3.98亿人次旅客安全，股份公司累计安全飞行超过千万小时，并获中国民航飞行安全钻石奖。





	　　在生产量保持快速增长的同时，事故征候、严重差错、人为原因不安全事件三大安全指标明显下降。





	　　2016安全目标：杜绝重特大飞行事故;防止劫机、炸机事件，杜绝空防安全责任事故;杜绝重大航空维修事故、重大航空地面事故、重大地面生产事故、重大航空危险品运输事故。





	　　客户体验：





	　　推出9类线上特殊服务项目，类目最全不正常航班通知率达到94.5%，优化旅客体验推出在线智能客服，搜索成功率93%





	　　收到旅客表扬信5216件，增加29%





	　　空中互联服务正式上线，实现北美航线全覆盖





	　　国际航线开辟计划：





	　　太平洋计划：明年开通上海到芝加哥。目标不仅仅是盈利(原来制定的计划是去年减亏，今年持平，明年盈利，提前完成)，更是一个战略、一个品牌、一个模式，对于公司国际化发展具有非常重要的示范价值。





	　　欧洲盈利计划，明年计划开通阿姆斯特丹，布拉格，马德里等航线。