5月29日,博主(玩车小辣)发布视频称,在长沙机场吃面遇到青菜刺客。点餐时服务员问要不要青菜,博主以为是免费配菜,没想到服务员口中的青菜竟是19元一份的白灼时蔬。博主认为服务员有误导消费,但还是为此买了单,3碗面消费了228元。而当面端出来后,居然只有七八根生菜,并且也是因博主在拍摄,服务员特殊加了量。在同店用餐的女士花费19元购买的青菜只有两根。   据了解,5月12日19时,博主在机场餐饮店杨裕兴(机场A4店)点单三份牛肉粉,要求打包后,店铺服务员询问是否需要加青菜、鸡蛋、鸡腿,博主回答都要加。为方便打包,店员将鸡腿单独装盒,面条、青菜、鸡蛋为一盒。如果堂食,青菜则单独用碟子装。   博主拿到面条时看到青菜分量偏少,当即向服务员质疑,认为服务员询问的是加青菜,小票是白灼时蔬,并且到手后发现只有单薄的7、8片生菜。当即门店店长就服务员措辞不清造成的误会向博主道歉,询问是否需要退款,博主拒绝。后,店长再次沟通道歉,于19时18分以现金形式退还了三份青菜的费用,共计57元。   据澎湃新闻,6月2日,长沙黄花国际机场回复称,机场高度重视消费者体验情况,机场相关管理方空港实业商业管理分公司已对此次事件展开调查。   空港实业商业管理分公司与涉事商家沟通,要求其下架白灼时蔬菜品,经营的4个门店所有粉面类餐品赠送2片青菜,同时增加青菜菜品供旅客选择,份量60g,单价6元,提供免费续加服务。   空港实业商业管理分公司还要求商家加强服务培训,规范服务用语,避免引起顾客疑义。   除上述举措外,空港实业商业管理分公司承诺,之后将加大商业监管力度:   一是严格商铺监管。对照警醒该次事件给旅客带来的不愉快消费体验,加强候机楼内商业的管理,保护广大消费者的合法权益,努力形成诚信经营,放心消费的良好氛围。   二是强化消费监管。开展对候机楼内所有商铺销售价格及产品品质等专项检查,规范商品明码标价行为,确保市场价格秩序,强化商品源头品质,让旅客放心消费。   三是严格人员监管。进一步规范门店工作人员的服务标准用语,开展服务专项培训,避免因服务人员服务意识不强、业务不熟等各项原因造成的消费误会,切实提升窗口服务水平。   专家:天价饮食就是因为资源垄断   为什么机场餐饮价格居高不下呢?不少人将其归结为租金问题。有分析称,店铺租金是餐饮经营成本的最大组成部分,机场店尤其明显机场餐饮店的平均租金,大约是市内餐饮店的2到3倍。   同时,机场商家还具有竞争不大、淘汰率不高的特点。机场所处位置一般较为偏僻,周遭往往没有综合商业区,商家一旦抢占先机,即使服务质量不好、价格昂贵,公众也没有太多选择的余地。   民航专家林智杰在接受媒体采访时曾表示,所谓机场天价饮食,最大的原因就是它是一个垄断资源。他建议,从服务旅客的角度出发一定要加强管制,不能任由商家想卖多贵就卖多贵,应该采取限制措施。