2022年，航空客运量激增至34.2亿人次。尽管消息令人鼓舞，然而机场、航空公司和地勤人员短缺，无法应对激增的客流，不仅不正常航班的数量增加，机场的行李也堆积如山。





	　　SITA2023年行李IT洞察报告显示，2022年错运行李率呈指数级增长，攀升至74.7%，达到每千名旅客7.6件行李。





	　　由于航空公司、机场和地勤人员仍面临人员和资源短缺，行业已将重点转向借助智能技术，希望以更少的资源实现更多目标。因此，数字化正在加速，行李管理是一个重要的投资领域。