图：厦门机场国内值机柜台前，春运队伍有序排列 厦航供图







	

	





	　　2月15日，2023年春运顺利收官。为期40天的春运期间，厦航狠抓安全生产关键环节，全力保障运行平稳顺畅，努力提升地空服务质量，打造平安、有序、温馨、祥和春运，共执行21750个航班，同比增长40.3%；安全运送旅客275.2万人次，同比增长37.8%；飞行5.15万小时，同比提升13.7%，圆满完成全部航班安全服务保障，有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。





	　　安全为先 平安出行





	　　今年是疫情防控进入新阶段的第一个春运，跨区域人员流动明显增加，候机楼内熙熙攘攘的人群、大包小包的行李、航班满载旅客熟悉的热闹场景又回来了。航班量随之大幅上升，加之春运期间复杂天气多，给航班运行安全带来极大挑战。厦航精心组织、周密部署，全面加大隐患排查和整治力度，做好各类运行风险处置预案，制定详尽风险防控措施，多管齐下为春运筑牢飞行、客舱与空防安全防线。





	　　春节前后，寒潮数次横扫全国，厦航密切跟踪和强化冰雪天气预测预警，安排专人梳理春运新开航线航点，并根据航班计划有针对性地编写机场气象运行风险提示，针对不同机场制定一场一策运行方案，积极做好除防冰工作；同时，厦航努力最大化提升航班正常率，提前召集相关部门就突出问题进行研讨优化，在签派放行、航线批复、情报性能数据支持等各模块全流程梳理运行风险，积极开展计划动态调整与航班调时，增强机组备份力量。春运期间，签派放行准确率达99.9％，航班正常率达96.07%，过站达标率92.99%，旅客返乡和回程更平稳顺畅。





	





	图：春节主题航班 厦航供图





	　　动态调整 便捷畅通





	　　相较前几年春运，今年春运客流持续保持高位运行，春节假期前后和元宵节后出现旅客出行高峰。厦航根据客流走势，提前新增、加密航线航班、动态匹配机型，加强航班监控力度，科学、灵活投放运力，实现运力和需求精准匹配。





	　　国内航班方面，厦航新增、加密北京-成都、厦门-青岛、深圳-万州、杭州-兰州、三亚-泉州、广州-泸州等航线，动态加密深圳-万州、虹桥-茅台、厦门-青岛-延吉等热点航线；国际航班方面，新开厦门-雅加达、杭州-新加坡、天津-曼谷、重庆-吉隆坡等航线，境外航班周均执飞达191班，比去年12月增长66%；地区航班方面，陆续增飞厦门-台北松山、厦门-香港、厦门-澳门、杭州-香港、杭州-澳门至每天1班，满足旅客出行需求。





	　　值得一提的是，厦航先后运载首批中国旅客抵达泰国，以及新春中国首批旅客抵达菲律宾，泰国副总理和菲律宾旅游部长前往机场接机，引起国内外强烈反响。春节期间，厦航还配合福州和厦门市人社局、闽籍企业，通过点对点，一站式包机包座航班，共执行40班复工复产包机包座航班，平安护送云南、湖南、四川、宁夏、甘肃等省市超过4000名务工人员返乡过年、返岗复工。





	　　暖心服务 温馨旅程





	　　春运期间，喜迎春节、元宵传统佳节，厦航推出充满特色的产品及服务，力求营造浓厚的节日气氛，为旅客带来年味十足的出行体验。





	　　厦航特别推出畅飞福卡，包含无门槛机票优惠券等多样权益、厦航空厨新春美食礼盒、赠送白鹭积分，让旅客的团圆之旅更加省钱省心；自1月6日起，厦航全面恢复国内机上餐食标准，对旅客餐谱进行优化调整，制定春节特色餐谱，除夕和大年初一航班还特别准备了4万份纳豆年糕，把年年高的美好寓意带给广大旅客；根据值机、候机、登机、行李提取等不同场景特点，在厦门、福州、杭州、北京、天津等八地，开展围炉煮茶、年味集市、兔年好礼送祝福、点亮福兔乖乖花灯等特色活动，开展系列春节主题航班，邀请旅客与厦航共度新春佳节。





	　　同时，厦航上线一站式服务平台正式，集合自助改签、退票、值机选座、航延证明等9项与旅客出行息息相关的服务；设立特殊旅客服务专项服务岗，实现特殊旅客申请、办理、服务一站式，让旅客少奔波、少等待，仅厦门机场就保障轮椅旅客877名，无人陪办儿童/青少年690名；还为出入境的旅客提供中转住宿、中转休息室等服务产品，以及行李直挂服务，助力旅客便捷出行。





	　　春运顺利落幕，春天如约而至，厦航人将继续坚守岗位，不断提高安全水平和服务品质，为更多的旅客带来安全、便捷、舒适的飞行体验。