为认真落实民航局、首都机场集团关于做好2023年春运保障工作的总体要求，为广大旅客提供安全、便捷、健康、舒适的出行环境，长春机场提前谋划，精心部署，统筹安全管理、服务运行要求，全面做好2023年春运保障准备工作。





	强化组织管理，确保春运保障顺畅。随着疫情防控政策的调整，2023年春运客流将从低位运行加快反弹，长春机场客流总量可能出现大幅度增长。为有效应对春运期间人员流动高峰，长春机场及时召开管理人员工作会议，传达上级主管单位关于春运工作的总体要求，进一步提高政治站位，从安全管理、真情服务、疫情防控、设施检查、人员准备、环境优化等方面，采取措施，优化流程，明确责任，强化监察，全力做好2023年春运保障准备工作。





	强化底线思维，确保旅客安全出行。迎战春运，最基本、最重要的是确保安全。航站楼管理部深入落实集团公司2023年首次党委会关于专题部署安全工作的会议精神，对当前安全工作面临的新挑战、新要求、新风险、新任务进行学习。按照《关于开展岁末年初重大安全隐患专项整治的通知》《关于加强近期空防安全工作的通知》要求，在春运前梳理各类保障预案，组织消防应急演练及无主行李测试等，开展安全工作科室自查、交叉互查、部门督查，严防松懈麻痹思想，严格管控安全风险，排查治理安全隐患，持续提升安全运行和保障能力，守牢安全底线。





	强化真情服务，确保旅客温暖出行。随着跨地区流动管控全面放开，广大旅客美好出行愿望激增。长春机场充分考虑2023年春运工作的特殊性和复杂性，按照吉林机场集团《关于开展2023年情暖旅途春运旅客服务主题活动通知》要求，结合东北气候特点，在T2航站楼出发大厅东西两侧投放临时更衣室，解决气候温差带来的出港旅客更衣难的问题。同时通过增加旅客座椅，调整问询柜台设置等工作，提升旅客出行体验。组织学习《长春龙嘉国际机场出行小助手》口袋书，严格落实首问首见负责制，规范服务标准，组织技能培训，加强设备设施检查。以提升旅客满意度为目标，全方位、全链条提升旅客全流程出行体验，切实做好春运期间的旅客服务保障工作。





	强化运行保障，确保旅客便捷出行。为提升旅客全流程出行体验，长春机场结合实际，联合设备管理部、能源管理部，加强楼内卫生间管理、温湿度检查、电扶梯清洁等工作，提高航站楼整体的舒适度。通过TOCC管理平台，综合巡视员加强楼内环境秩序的监管，每日对合约商出勤情况、保障标准及服务质量进行考核打分，对不符合标准和要求的问题及时通报，立整立改。围绕安全管控、旅客服务、春运保障三方面对合约商进行春运服务保障培训，促进运行保障能力再上新台阶。积极响应防疫优化措施，对涉及T1航站楼有关的保障流程、设施设备、标识及广播同步开展优化调整。按照国际航班常态化运行保障工作要求，加强与联检单位协调，对T1航站楼环境卫生、设备设施进行清理和拆除，持续优化国际航班旅客出行流程，全链条、多环节，顺畅旅客出行链条。





	强化人文建设，营造欢乐祥和的节日氛围。为进一步展现东北地区特有的年味儿，为广大旅客带来家的温馨，航站楼管理部会同党群工作部，对楼内节日景观彩化进行设计。目前已经完成2023新年快乐节日景观和隔离区农民画的布设工作。接下来，将继续根据春节的特点对楼内进行节日彩化工作，营造浓浓的节日氛围。





	新的一年已经开始，新的征程已经启航。长春机场以崭新的面貌、饱满的精神、最佳的状态，做好春运保障工作，确保春运期间广大旅客平安、健康、便捷、顺畅出行。