近日，朋友搭乘飞机出行回来后，一直向笔者称赞机上销售很有意思。大多数旅客在航班上遇到销售产品，都会不太开心，可朋友为什么却觉得很有意思呢？仔细询问，才得知，该航班上销售的产品都是一些创意产品，如会跑的闹钟。这些产品让旅客觉得很新奇，促使了不少旅客掏腰包主动购买。这家航空公司的机上销售，可谓是找到了旅客的痛点。





	　　痛点营销的核心就是让消费者感觉不购买产品和服务就会有种痛。这就要求要构建让消费者足够满意和愉悦的兴奋点，才能更好地激发消费者购买产品的欲望。搭乘航班出行的旅客，其痛点和普通商场的旅客是有所不同的。航空公司要在航空上销售产品，还要让旅客满意，就必须既了解旅客的消费心理，又要选择适合旅客的产品和服务进行销售。





	　　选择航班出行的旅客，大体上可以分为商务客人、外出旅游的两类。商务客人相对比较严肃、防备心理也更重，其消费能力也更强。外出旅行的客人相对心态上比较放松。这两类旅客对产品的述求肯定是不同的，但共同的特点是都很容易接受新事物。因此，航班上销售的产品一定要新奇、有特色，让人能够耳目一新的。这次产品在航班上一亮相，旅客立即被吸引，其实也就忽略了原来这是在销售产品。





	　　之前，不少网友吐槽机上销售，大都是在说在航班上卖面膜、飞机模型等，这类的产品平常可见，旅客只会觉得是影响了自己在航班上休息，如果再加上乘务员缺乏销售技巧，自然会引起反感。其实，在保障安全和服务的情况下，航空公司在航班上销售产品，是为自己增加辅业收入，也为旅客提供了多一种选择，要让旅客乐意接受，关键就是要找到旅客痛点。