2020年10月24日，南航正式全面转场大兴机场。两年来，南航根植大兴国际机场，全力提升旅客服务品质，缩短三个距离，打造安全、正常、高效、绿色、智能的航班运行体系，北京分公司机队规模从34架增至47架，服务推动国家新的动力源，坚持人民航空为人民，不断满足人民美好出行需求。







	

		缩短空间距离，一站式服务为旅客办实事







	

		两年来，南航在大兴机场、草桥城市航站楼先后设置多点值机柜台。乘坐轨道交通到达机场的旅客，可直接在B1层办理客票销售、改签、行程单打印及逾重行李收费等业务，也可安检到达登机口，实现航站楼内楼层零换乘。不久后南航还将入驻丽泽、雄安等城市航站楼，旅客可以随意选择离家最近的航站楼，进行业务办理。







	

		缩短时间距离，一系列举措为旅客加速度







	

		两年来，南航始终坚持精细运行、精准调控、精益飞行理念。为节省旅客机上时间，南航在大兴机场大力推行航班边推边开、预推出保障流程，实现航班推出、出港滑行两个环节的耗时压缩，同时通过提升内部资源配置、优化除冰流程，极大缩短了冬季航空器的除冰耗时，让旅客获得高效、顺畅的出行体验。







	

		缩短心理距离，一揽子工程推进三张暖心名片







	

		两年来，南航围绕亲和精细理念打造服务品牌，推出客户尊享中转畅享行李优享三张名片落地。先后推出京华故事、岭南美味、健康养生、世界味蕾等休息室特色餐饮文化。启用中转再值机柜台，为旅客提供零感中转体验。推进进港行李可视化，清晰追踪行李运输流程，显示提取等待时间，实现行李运送门到门的定制服务。







	

		针对特殊群体出行细化出行链条，设置爱心手环和爱心柜台项目，提供便捷式贴心化服务。针对老年旅客开设线上、线下健康申报及多种值机方式，提供轻轨联运产品指引服务，便于老年旅客轻松出行。







	

		





	

		





	

		（图片由南航北京分公司宣传部授权使用）