今年以来，西北民航各单位着眼满足广大人民群众美好出行需求，结合本单位实际，通过在真情服务和首乘升级上狠下功夫，在精、细、实上出实招见实效，采取多项措施全面展现西北民航服务质量建设成果， 赢得了广大旅客的积极评价。





	　　学生、少年儿童是首乘服务的重要群体，需要给予特殊关爱。海南航空在西北推出秦系列之学生首乘产品，面向学生这一特殊首乘群体，推出专人引导，专属值机等特殊的全流程服务关怀。同时，公司还推出学生关爱金榜题名产品，对符合学生资质要求的中学生、大学生暑期出游、返乡、返校给予机票下浮优惠，凭入学通知书和身份证即可享受这一政策，并且学生父母也能一起享受。今后这项政策将长期开展下去，为广大学子提供常态化的关爱。天津航空乘务组坚持为无人陪伴的少年儿童提供无微不至的关怀，客舱服务既有安全小提示，又有温馨的客舱小游戏，还送上美味的餐点，让孩子的旅途紧张一扫而光，赢得了孩子家长的致电感谢。乘务员们直言，经过西北民航将近一年的首乘服务活动，真情服务首乘旅客的理念已经在乘务员群体牢固树立，服务习惯也已经养成，首乘服务已经实现了常态化、规范化。





	　　随着我国脱贫攻坚胜利成果的持续巩固，广大脱贫群众成为航空出行的重要群体，享受航空出行，体验国家发展成就成为他们共同的心愿。管理局通过在对口扶贫点开展劳模工匠走进外婆家活动，建设民航科普馆，推动实现了首乘与乡村振兴的深入融合，既激发了广大脱贫群众航空出行的愿望，又有效挖掘了乡村旅游资源，助力了乡村农产品营销，更提升了各级地方政府加大投入，完善乡村综合交通运输体系，创新发展电子商务的意愿。民航为改善人民生活品质，巩固脱贫攻坚胜利成果发挥了积极作用。





	　　下一步，西北民航将以推进首乘服务升级行动和民航服务规划实施年主题活动为契机，扎根西北四省，服务西北群众，为不断满足人民日益增长的美好出行需求，提升人民生活品质贡献西北民航力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。