炎炎夏日、欢乐旅程，随着暑运假期的不断展开，广大旅客的出行意愿和信心持续回升，长春机场的航班量和旅客吞吐量平稳增长。针对旅客群体结构特点和差异化需求，长春机场创新推出准特殊旅客引领服务，持续提升不同旅客群体的出行体验。







	

		





	

		准特殊旅客引领服务主要针对不在无人儿童无陪老人病残旅客的定义范围，但在实际出行中确实需要特别关注的旅客群体，包括但不限于单独出行13-18岁的少年、单独出行的老人、首次乘机的旅客、无法熟练听说普通话的旅客等。每当遇到有上述的准特殊旅客，无论旅客处于出港流程的哪个环节，长春机场员工都会给予特别关注，悉心提供引领和帮助。在长春机场，准特殊旅客可以直接到T2航站楼C01值机柜台申请引领服务，客运员会帮助旅客办理出港值机手续，然后将旅客的需求告知红马甲引导员，红马甲引导员一边介绍安检、疫情防控等基本要求，一边引领旅客通过安检、候机、登机等环节，让准特殊旅客感受到龙嘉温暖。自暑运假期开始后，长春机场已经为超过100名准特殊旅客提供了引领服务。







	

		





	

		近年来，长春机场始终秉承关注细节、超出预期、触及心灵、追求卓越的服务理念，落实我为群众办实事工作要求，想旅客之所想、急旅客之所急，认真辨识旅客真实需求，不断做实做细差异化、个性化服务，为广大旅客提供便捷、高效、愉悦的出行体验。